红网城步站7月15日讯  (通讯员左望北)7月14日，笔者在城步苗族自治县商业行管办了解到，该办根据信访工作的新情况、新特点，转变观念，改进方式，积极探索群众信访工作的有效形式和载体，切实增强信访工作的针对性和时效性。

建立健全信访维稳领导机构和领导接待日制度，明确责任领导和专干，召集专门会议研究信访工作和排查不稳定因素，突出“四变”推进信访维稳工作。一是变“行政命令”为“教育引导”，把思想政治工作与解决实际问题结合起来，把工作做到职工群众的心坎上；二是变“事后处理”为“超前化解”，强化信访工作的超前性和预见性，把问题解决在萌芽状态；三是变“群众上访”为“干部下访”，通过开展干部下访、预约接访、带案下访等活动，主动深入了解下岗职工、特困职工、离退休人员的所盼所求，积极想办法组织开展慰问和送温暖活动，尽量把矛盾化解在基层；四是变“堵”为“疏”，主动热情接待来访群众，真正让职工群众感到话有处说、事有处办、难有人帮。

由于信访维稳工作措施得力、方法得当，全系统没有出现越级上访、群体上访事件发生，确保了商业大局稳定。