长江信息报讯公安民警顶风违纪、瞒案不查、压案不报、弄虚作假，受害群众怎么办？可以直接拨打公安机关专用电话“12389”举报。7月14日，岳阳市公安机关向社会公开发布“12389”举报电话，公安系统将充分发挥举报电话的监督作用，督促各级公安机关对举报线索进行核查。“12389举报平台主要是为进一步拓宽群众举报投诉渠道，理顺公安民警违纪违法线索的受理、查处机制。”岳阳市公安局相关负责人向记者介绍，“12389”主要受理检举、控告公安机关及民警贪污受贿、失职渎职等违法廉洁自律规定和警务纪律违法行为，市民如有对公安机关党风廉政建设的意见和建议也可拨打。

今年来,12389共接到群众投诉、举报电话200余起。其中对行政案件处理存疑的投诉占大多数，经过工作人员查实，多数为无效投诉。这些无效投诉主要源于群众对相关法律法规概念模糊产生误解。如民间经济纠纷，双方为借贷关系。到约定的日期债主没有收回借款，便到公安机关报案称诈骗。公安机关对于案件定性有严格规定，双方自由借贷，在不存在编造隐瞒事实等情况下，不能定性为诈骗，而有的群众不理解，认为公安机关不作为所以投诉。

对于12389投诉平台的作用，市公安局相关负责人告诉记者，12389起到一个层层监督、层层检查的作用，切实保障人民群众切身利益举报有着落。（记者 赵 芸）