红网荷塘站讯今年来，株洲荷塘区明照乡卫生院按照区卫生局的要求,结合工作实际深入开展“创先争优”活动,全院职工树立“以病人为中心”的人文服务理念，把患者需求作为第一选择，把患者满意作为第一标准，把患者呼声作为第一信号，真正把“为民着想、为民服务、为民造福”贯穿到医院各项工作当中，积极为市民提供良好就医新环境。

一是积极开展“四有”服务(看病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送)、“三满意”活动(争创人民满意的科室、人民满意的医生、人民满意的护士)等活动。不断转变服务方式、完善服务项目，努力提高医疗技术水平，为患者提供优质、高效的医疗服务，让群众满意。

二是认真落实“以病人为中心,以质量为核心”的方针,本着“想病人之所想，急病人之所急”的服务理念，做到“要想服务好患者，就要了解他们在就医中遇到的各种问题困难和不满”。转换服务模式，改坐堂行医为上门服务，组建健康管理团队，化被动服务为主动服务，分片包村，定期开展巡回医疗服务，指导督促乡村医生。畅通病人投诉渠道，强化医患沟通，推行总值班制度，保证就医患者需求及时解决。坚持病员座谈会、问卷调查和行风监督员会议制度，从细微之处给每一位患者提供亲情式服务。

三是提高服务水平，加强质量管理。规范诊疗行为，改善医疗环境，不断提升医疗质量。多措并举，进一步提升医疗服务质量和医德医风水平，努力打造群众满意医院，更好地为广大居民服务。