红网邵东站7月10日讯 (记者 彭颖异 通讯员 申中美)今年年初以来,邵东县农商银行借改革东风外树形象、内抓管理,转换经营机制。截至6月末,该行各项存款余额66.49亿元,较年初净增11.47亿元,增幅20.86%;较去年同期增长5.71亿元,完成年初自身分配任务12亿元的95.65%;存款总量占比23.75%,增量占比36.58%,存款市场份额较年初增加了1.61%,总量与增量均位居全县金融机构之首,增量位居我市农信社第一位。
该行通过聘请第三方培训机构和组建内训师队伍,分岗位、分层次对员工开展内部培训、外派学习和营销拓展培训,把双手服务、微笑服务、主动问候和送别客户、使用礼貌用语等作为提升服务的主要内容,树立主动服务的意识,不断提升柜台服务水平;充分发扬“人人都是揽储员”的精神,积极加强同县财政局、县社保局等部门联系;各基层网点充分利用地域优势和人缘优势,开展上门服务,广辟储源。同时通过制定网点装修改建计划,对部分营业网点营业厅进行功能分区,并配备现代化服务设施,以满足客户金融服务需求;全面改造现有标牌,统一办公设施,以改善整体服务环境,吸引客户“入驻”;通过开办VIP窗口,实施高端客户与一般客户差别化服务,以专一的服务,赢得高端客户;积极开展高端客户定期回访工作,通过了解其金融服务需求来不断完善服务,从而提升高端客户对该行的满意度,以贴心的服务赢得资金。
为加大揽存力度,邵东农商银行设立了业务拓展部,先后成功获得了国库集中支付唯一代理银行、社保业务代收代发和怀邵衡铁路拆迁补偿款唯一开户行的资格,有效地提高了对公财政性存款、大客户存款的揽存成功率。截至今年六月底,该行对公存款7.6亿元,增长2.83亿元,占有率15.86%,提高了4.74%。
在发展中,该行始终坚持“让利不让市场”的发展原则,开展“两扫五进”全面金融服务,随着“同心圆友邻客户共富计划”的进展,业务范围不断扩大,为网点业务持续发展打下了良好的基础,有效地发挥了农商行的网点优势。今年六月中旬,该行开展了纵深推进“同心圆”活动,组织客户经理分组竞赛,通过两天的外拓活动揽存达一亿元。去年11月,该行成为社保卡业务唯一代理行后,入村进户做好社保卡激活工作,与群众签订代扣代缴三方协议,引导群众用社保卡取代储蓄卡,对符合条件的还结合评级授信,绑定便民卡。通过细致、持久的基础工作,该行化“包袱”为客户资源,社保卡存款显现出稳步上升的良好势头。
此外,作为农商银行,邵东农商银行的经营模式不同于其他国有股份制商业银行,手续费收入在总收入中占比很小。该行在省联社的支持下,对各项手续费逐步实施全部免除,打造一家除贷款利率之外,不收取任何费用的“免费银行”,增加了账户的含金量,有效增强了资金组织市场竞争力。