株洲晚报7月9日讯（记者姚时美）7日晚7点多，荷塘区东方丽都小区原物业公司的人员上门收取拖欠的物业费时，与业主发生争执，最后业主报警。住在该小区的邓先生介绍，进入7月以来，这样的争执已经发生数次，“我们不堪其扰”。

投诉：物业和欠费业主扯皮

邓先生介绍，7日晚上，东方丽都小区3栋6楼的一户业主因欠缴物业费，与上门收费的人员发生争执，最后还报了警。

邓先生说，之前，小区聘请的是蓝天物业，由于业主对其服务不满意，小区通过业主大会，辞退了蓝天物业。7月1日以后，由新的物业公司进驻小区。蓝天物业撤离前，还有部分业主欠缴物业费。连日来，物业公司每天晚上都会派人上门收费，且一来就是十多个人。这些人与小区里的不少业主发生争执，搞得小区鸡犬不宁。

核实：收费人员闯进业主家

昨日上午，记者来到了小区3栋6楼的吴先生家。据吴先生介绍，7日晚上7点多，他们一家人在看电视，听到有人敲门。刚一打开门，就冲进来七八个人，后来又来了几个，他们与吴先生及其家人谈起物业费的收缴一事。谈论过程中，双方发生争吵和推搡，接着吴先生家的水电被切断。吴先生见状报了警，水电才得以恢复。

“当时一下子进来很多人，家里的大人、小孩见状，都很害怕。”吴先生说，冲进来的都是他从未见过的人，他怀疑其中有社会人员。

吴先生表示，他们家确实欠缴了几个月的物业费。他们曾跟物业公司解释过，他家楼下有一家餐馆，排放的油烟影响了他们的生活，可物业一直没有处理好。他们因此才没有交费。

物业：业主不主动交费，只好派人上门收

东方丽都小区原物业办公室主任陈先生接受记者采访时表示，蓝天物业终止服务后，小区业委会只给了他们10天的搬离期限，当时还有约80户的业主欠缴物业费，总数达20多万元，而该小区全年足额收取的物业费也只有60万元，欠费之多已经影响了物业的正常运作。

陈先生说，大部分业主拒交物业费的理由是外墙渗水，然而这是业主和开发商之间的事情，与物业无关。物业也明确表态，该物业承担的责任，他们不会推卸，业主有问题可以和物业协商。

陈先生坦言，由于业主不主动交费，从7月3日开始，蓝天物业总公司只好从市内其他小区抽调人员，每天晚上到东方丽都小区上门收费。对于业主反映生活受到影响，陈先生称，欠费业主把费用交了，就不会存在这些问题。

本报法律顾问聂炜认为，物业公司为业主提供了服务，依法应当收取相应费用。业主拒交物业费，已经违反了物业合同约定。物业公司为获取自身权益，派人上门收费，如果对业主没有造成实质性的损害，应当视为在合法范围之内。不过，聂炜建议，物业公司收缴欠费应当文明、合理，不提倡采取骚扰的方式影响业主的正常生活。