红网冷水江站7月7日讯 (通讯员 张强勇)今年来，冷水江市地税局积极落实便民办税春风行动，倡导“马上就办+办就办好”的服务理念，使纳税人享受到更为快捷、周到的服务。

“马上就办”提升工作效率。业务咨询马上解答，对纳税人的电话咨询及现场咨询严格落实“首问责任制”，做到有问必答；预约服务马上安排，对有特殊困难或者合理需求的纳税人提出的延长工作时限或加快审批速度预约服务，做到有求必应；意见建议马上处理，对纳税人集中反映强烈的意见建议，做到有难必解。投诉举报马上核查，对纳税人涉税投诉举报第一时间受理、限时办结、按时回复，做到有诉必查。

“办就办好”确保工作落实。强化目标考核和绩效管理。将服务态度、工作效率、纳税人满意度等内容纳入年度绩效管理考评内容，以考评促进步。重点工作定期督查通报。采取专项督查、随时督查、跟踪督查等方法，对办理进度缓慢的及时催办；对未能按时办结的事项，填写督办单重点跟踪督办。严格落实责任追究。加强作风纪律、执法系统、绩效考核系统的监督问责，加大整治庸懒散拖问题力度，严肃查处违规行为。

目前，该局通过“马上就办、办就办好”，“免填单”项目由原来的13个增加到21个；即办业务由原来的15项增加到30多项；限办业务由原来的24项减少为5项；调查、审批效率提速了50%；取消办理涉税业务各项资料65项，大大简化了办税流程，提高了服务效能。