常德晚报7月1日讯（记者李彦通讯员彭贤琼杨柳）近日，市民刘先生遇到一件烦心事，他通过微商代购了一台苹果手机，没想到竟然是假货，可因无法得知对方的具体地址和店铺名称，工商部门无法受理。记者日前从常德市工商局12315指挥中心得知，刘先生的遭遇并非个例。

据了解，微信代购人大多是消费者的熟人，且是业余兼职，根本没有办理工商登记。在这种情况下，首先很难认定代购人就是经营者，一般认定为委托代理人。其次，目前微商还没有第三方进行监管，发布信息的微信平台并未对这种交易进行担保，因此代购商品的质量和售后均无法得到保证。其实，除了少部分有网店的微商会将顾客引导到网店所在平台进行交易外，大多数草根微商是找相应的厂商合作，由厂商提供商品的图片，自己赚取中间差价，并且交易方式灵活，能当面交易、货到付款或款到付货等。对于商品的退换货，大多是微商和消费者口头协议，整个购物过程并不像在有第三方监管平台的C2C、B2C网站上那样安全，对买、卖双方都有风险。

工商部门表示，12315受理维权纠纷时，需要消费者提供相应的单据，或者经营方主动承认有销售行为，否则投诉很难被受理。但是，消费者大多是将货款直接转账给商家，只知道商家的电话号码和银行卡号，根本无法得知其具体位置。而且很多消费者是出于关照朋友的目的，并不会刻意索要微店的收据、发票。

工作人员提醒，消费者通过微商选购商品时一定要谨慎。首先，最好避免与陌生人交易，以免查不到卖家的真实信息，导致投诉无门。其次，购买前要对相关商品进行核对，最好先验货再付款。最后，要注意保存交易过程中的所有凭证，如购货凭证、卖家真实的联系方式、交易记录等，“建议消费者网购最好选择可靠的第三方交易平台。”