常德晚报6月24日讯 23日，记者从常德市工商局获悉，今年端午小长假期间，工商12315共接消费者来电93件，比去年同期减少23.14%，其中受理投诉19件、举报1件、咨询73件。此外，涉及粽子消费的投诉为零。

据悉，消费者投诉集中在厨房用品、服装、婴儿纸尿裤质量及手机售后服务等领域。主要问题表现在两个方面：一是消费者在实体店购买的商品有质量问题，经营者不及时履行“三包”责任和义务。二是流动商贩“打游击”销售厨房用品和家用小电器，消费者购买到的商品大多是“三无”或假冒商品，并且无销售凭据，售后得不到保证。

目前，案件已被及时分流到各区县工商（分）局，由经营者所在地工商部门调查处理。工商12315提醒广大消费者，在购买商品时，最好选择正规商场或有门面的商家，细心查看产品外包装、检查产品质量，还要注意索取和保留购货凭证、发票等，如合法权益受到侵害，及时拨打12315进行维权。（记者李彦通讯员彭贤琼陶李）