电梯机房里，救援人员按规范要求开始盘车施救，确保电梯达到平层。

轿厢抖动几下之后，显示屏上的“-2”字样没有，电梯停了，4名乘客被关在电梯里，20分钟后，感觉轿厢在抖动移动片刻之后，一道光和一缕风飘进厢门，已是大汗涔涔的乘客顿感轻松。昨日，天心区开展电梯安全应急救援实训演练，记者体验了电梯事故救援过程。

报电梯编号定位到被困位置

“我们被关住了，96366牌子上的编码是004302。”昨日上午9时52分，市民罗立、王翔健、张萍和记者被困在电梯里后，罗立打电话96366请求救援。

“搜索显示，你们是在坡子街君临国际小区C座的一号梯，是吗？知道你们在第几层吗？”电话那头传来回应。“人员中有身体不适的吗？我们正在通知最近的救援单位，请不要着急，更不要强行扒开梯门，只要在轿厢里安静等待，我们的救援人员很快就能到达。”

去年7月，长沙市96366电梯处置中心正式运行。该中心设在长沙市质监局，由在长沙开展维保活动的电梯维保单位、38家较大维保单位的42个网格救援站点、值班工程师组成的。为了快速定位被困电梯的位置，长沙市质监局为每一台在籍电梯设置了一个唯一的编号，乘客被困时只需报编码号，即能被获知位置，以便实施救援。截止到今年3月底，中心成功救援636起，解救被困乘客1459人次，救援人员到达现场平均用时19.5分钟，现场实施救援平均用时6分钟。

幽闭空间下更需安静等待救援

关闭的电梯是个封闭空间，在这样的天气下，记者在3分钟之后，就觉脸上有汗珠在流动。酒店的电梯普遍装了抽风机，轿厢更通风。“长沙居民楼电梯一般没有装抽风系统，主要是经济上的考虑。”长沙华通电梯有限公司工程师喻雪峰介绍，一台电梯可能要增加近万元的成本购买相关配件，而且后期使用的电费也不少，所以使用得不多。

“来了没有？要什么时候来啊？” 9时55分，罗立催促着。2分钟之后，再次催促，前后催促了4次。“等待的每一分钟显得格外漫长，但安静等待才是最好办法。”张萍说，特别是不要靠着厢门，如果厢门在没有平层的情况下突然打开，人员很容易掉到井道。更加不要强行扒开梯门，很容易出现踏空或夹伤的情况。

“我们是救援人员。里面人员情况还好吗？我们强行平层后就把你们救出来，请尽量往后靠一点。”10时12分，救援人员将电梯拖到一楼平层，电梯门自动打开，被困的4人一个个汗流浃背地走出来。

物联网系统将可预知电梯问题

高层建筑的增加导致电梯数量激增。长沙市在册电梯有5万余台，负责电梯监督管理和检验的人员只有百余人，人机比矛盾日益突出。记者了解到，电梯维护保养和救援的发展方向，将是与物联网系统结合，实现电梯救援的事后处置变为事前处理。

“给电梯装上远程监控系统，它能将电梯运行的信号包括错误的信息，通过物联网系统传送到指挥中心或原厂商，维修人员就能及时带着有效的设备去现场维修，救援的效率更高、速度更快。”长沙市质监局天心分局局长何响成说，建成这个系统需要在硬件上升级现有电梯的设施，所需的费用如何筹集涉及多个方面，真正实施起来还需不少时日。