红网张家界站6月16日讯(通讯员 彭娜)为进一步提升景区管理工作人员服务素质，促进旅游服务提质升级，6月15日至16日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局门票管理局组织全局职工进行为期两天的集中培训学习。

15日当天，张管局门票管理局2015年员工培训班火热开启，整个培训活动会场座无虚席。为了满足日常门票旅游管理服务工作的需要，激发员工广泛的学习积极兴趣，此次培训活动从课程的选择和内容的设计在开班之前通过调查问卷的形式广泛听取学员的意见，主要由英语日常用语、知识抢答竞赛、阳光心理培训、旅游服务礼仪、礼节和安全生产知识培训等五个内容组成。

第一堂英语日常用语的培训课，培训老师从英语的发音、英语单词的记忆、旅游管理服务日常英语用语和日常出境旅游英语进行了系统地讲说和演示。虽然由于日常工作生活中运用到英语的机会很少，但是学员们的学习热情十分高涨，并在英语交流互动环节，纷纷踊跃参与，大胆秀英语，现场大家不仅收获了知识，还增强了学习积极性和自信心。而在第二堂知识抢答竞赛环节，针对培训老师设计的党的群众路线教育实践活动、工会法、安全生产知识和门票管理政策四个方面的问题，全体学员们都爆发了浓厚的参与热情和学习兴趣，无论是年长的学员还是年轻党员，参加的局领导还是普通员工都奋力抢答，一度出现几人抢答一题的热闹场面，大家的学习热情像火堆一样越烧越旺。之后，在下午的阳光心理咨询环节，培训老师给大家带来了一堂生动形象的非暴力沟通教学课程，让大家深切感受到温暖、友善的交流语言来不仅可以拉进人与人之间的距离，更是打造和谐、美好社会的重要桥梁。

培训活动还在火热进行中，学员们的学习热情更是一路飚升，相信此次张管局门票管理局的员工培训活动将取得圆满成功。