株洲晚报6月11日讯O2O是指将线下实体店与互联网电商相结合的新商业模式。“几乎所有人都能说出一套O2O理论，仿佛一夜之间，不知道这个名词就意味着落伍了。”这是在芦淞市场做生意的曾昊的切身体会。从前年开始，株洲市就陆续有实体店商家开始涉足O2O模式，如今，他们的经营情况怎么样？近日，记者就此进行了走访。

多数O2O商家线上、线下难有交集

株洲首批34个O2O商家有的已放弃

2013年“双11”期间，株洲市共有34家实体店加入淘宝网推出的线上线下联动活动，消费者可在网上下单，到实体店试货拿货，这是株洲市首次有商家尝试用O2O模式营销。不过，遗憾的是，由于接受度不够，当时的反响并不热烈。

“与两年前相比，O2O这种消费概念已经被很多人所知道，但给我们带来的消费者依然有限。”6月9日上午，参与过上述活动的芦淞市场某女装店老板姚女士告诉记者，虽然自己在线上线下都有店铺，两边折扣也是同步的，但两部分顾客群体很少出现重叠。也就是说，几乎没有顾客是因为看了网上的促销信息，才来店里消费的。

去年，快递巨头顺丰在株洲连续布局了4家O2O模式的“嘿客”实体店，顾客可在店里或网上下单，然后等快递上门。记者走访发现，这几家店的生意都不太如人意，“购物的不多，大部分是来寄快递的。”一位工作人员介绍。

据了解，由于线上线下联动需要耗费大量精力，第一批参与O2O的34个商家中，已经有部分放弃了这种营销模式。

网上点餐、买零食、叫钟点工火爆

有家政公司一个月网络营收超20万

95081家政服务中心，是株洲首个实现电话、网络、手机APP、实体店一体化运作的家政公司。“消费者可以用电脑、手机随时选择员工和服务，现在，我们每个月通过电商部分实现的营业额稳定在20万元以上。”昨天，其相关负责人童祝林告诉记者，钟点工、保洁服务这一块，每天通过电商实现的营业额有三四千左右。“请家政服务的消费者，主要是80后90后。”

连锁便利店“便利100”主要销售零食、日用品等。顾客可在网上下单，超过25元即可由店员配送到家。“在云龙职教城分店，网上下单带来的销售额占到了总业务的七成。实体店的销售额只有三成。”其负责人陈寻枫介绍，具体的销售数据不方便透露。不过，记者查看其网站上的实时成交数据发现，一款维他奶原味豆奶，本月已经售出319份。

网上卖快餐，生意也非常火爆，记者昨天在某团购网站看到，株洲市已经有数百家餐饮店入驻，最多的月订单达7000多份。

【商谈一下】

O2O冲“懒人”而来上门服务才有出路

“线上买单、线下消费的O2O模式，并不一定适用于所有行业。这种模式的核心竞争力应该是做好本土服务，核心消费群体也应该是在本地。”便利100负责人陈寻枫认为，O2O应该是冲懒人而来的，强调生活体验的行业，走线上线下一体更有竞争优势。“比如请钟点工、零食送上门，只能由本土商家提供。”

“在淘宝、优衣库等网站上，不同款式的衣服至少有上万件，相比起来，虽然株洲本地的店子在网上看完后还可以到实体店里面去试，但诱惑力明显不够。”经常网购的谭女士说。

新上O2O的服饰商家

实体是基础，电商作辅助

“服饰、家电等商品的电商化程度已经非常高，这是因为这些行业本身就很适合电商模式。”一位入驻麦点商城的商户认为，如果不是第一批做电商，在已经白热化竞争的状态下，再想抢夺市场已经很难，这时候，坚守实体店特色，同时利用好电商这一辅助手段才是最佳的选择。

去年，华丽市场推出网上华丽女装城，成为株洲第一家“整体上网”的服装市场。华丽电商部相关负责人昨天介绍，到目前，其网站每天访问量为5000左右。“虽然有一定效果，但这只是推广华丽市场的一个平台，无论什么时候，实体市场才是我们的核心，因为只有实体才没办法被别人取代。”