年初，阿里集团发布的一组数据，让郴州人的网络消费成为公众关注热点——2014年，郴州支付宝支付总额全省第二，人均支付宝购物支出4429元。

来自市商务局的统计数据令人“咋舌”——去年，全市电子商务年销售总额高达140亿元。

可观的数据背后，郴州的电子商务究竟发展到了哪个阶段？存在哪些困难和问题？连日来，记者对此进行了一系列调查走访。

经济总量不小 企业参与度高

市商务局提供的资料显示，全市80%以上的商贸企业都建有自己的网站、网页，全市与电子商务相关的从业人员达10余万人。

从记者采访了解到的情况来看，郴州市企业参与电子商务的积极性正日益浓厚。分产业看，郴州市第二、三产业与电子商务互动最为密切。

从形式上来说，以舜华鸭业、东江鱼等为代表的生产型企业，偏重于建立自己的官方网站或在天猫、京东等知名网购平台搭建网络专营店，以面向消费者直接销售的方式开展网络销售。而这并不局限于食品企业，格兰博、高斯贝尔等工业企业也有自己的网络销售窗口。

在餐厅、游乐场、足浴城、电影院等服务性行业，拥有相当规模或一定知名度的商家，会选择与窝窝团、大众点评等网站合作开发优惠项目。消费者可以在这些网站购买电子消费券，并前往实体店使用，以享受商家通过网络销售提供的特殊优惠。当前，这种消费方式颇受年轻人青睐。

一些企业负责人在接受记者采访时表示，企业信息上网是“大势所趋”，不上网的企业会被合作者认定为“没实力、落后”。因此，在建立企业官方网站推介企业信息的同时，顺带搭建企业网销窗口，是许多企业的一贯做法——毕竟额外支出成本不高，但回报相当可观。

去年，全市电子商务零售额近50亿元。

产业关联度高 “乘数”效应明显

电子商务的“点对点”特性，需要强有力的快递支撑。从“供需关系”的角度分析，电子商务的快速发展也在倒逼快递业的加速增长。

来自市商务局的数据显示，2014年，全市快递业实现业务量6.6亿元，同比增长48.4%，增幅排全省第2位。全市每天的包裹量达4至5万余件，高峰期达15万以上。这为郴州市打造区域性重要物流节点城市奠定了小件物流、零散物流、同城物流等方面的稳固基础。

业内人士认为，从产业影响来看，在网络的巨大平台上，电子商务意味着充分的商品竞争，能够提升产业的品质与档次。比如，不少传统店铺通过提质售后服务和销售服务，优化消费者消费体验，应对网店普遍运用的“低成本、低利润”经营策略。

此外，电子商务通过网络信息共享，极大地解决了产品信息不对称的问题。例如，来自资兴汤溪的春茶、东江湖的蜂蜜，通过郴淘网等本地平台，从产地“直通”餐桌，减少了中间环节，降低了销售成本，提高了农民收益。一些生产型企业还通过“上网”拓展了销售渠道。

不仅如此，电子商务带动的“低价”、“优惠”、“便捷”等效应，还在一些行业，特别是服务行业，推动了非规范化经营者的“自然淘汰”。

以五岭广场新天地名汇城内的一家中高档中餐店为例，这家店铺门市价17元的猪排饭，通过团购网站购买只需11.8元。

五岭广场周边的小餐饮店，同类型盒饭也定价10元左右。综合考虑用餐环境与食材、卫生等因素，消费者最后的选择显而易见。

这样的例子在住宿、影院等服务行业都普遍存在，直接挤压了“五小行业”的生存空间，对行业提质和城市管理提质产生了积极影响。

而电子商务的资料审查门槛，逼迫一些证照不齐的小店走上经营正轨，赶上“网购”快车。

还有一个值得注意的现象是，电子商务的快速发展也在促进郴州市金融服务的提质升级——毕竟电子支付是电子商务的基础。一组数据可以支撑这一观点：去年，郴州市新增的金融IC卡达到了135.19万张。

前景可观 政府“精准”扶持

国务院发展研究中心技术经济研究部专家田杰棠认为，电子商务作为一个新兴产业，是带动现代服务业发展的引擎。

从直接创造就业岗位，到拉动创业，电子商务快速发展的社会效应是显而易见的。在阿里集团前年发布的《中国电子商务发展百佳城市》中，郴州市列76位，省内仅次于长沙。

可以说，从规模总量到发展质量，郴州市电子商务都进入了一个快速增长的“起飞”期，是湖南电子商务的“第二极”、“次中心”、“湘南区域中心”。

对此，郴州市积极回应，市商务部门根据市委、市政府的重要决策精神，正在编制《郴州市“十三五”电子商务经济发展规划》，并已完成初稿，对电子商务实现精准扶持、方向性指引。

市商务部门有关负责人表示，郴州市将继续把电子商务列入招商引资工作重点，大力推进电子商务新兴产业快速发展。