红网永州6月9日讯（通讯员 龚宏武）“我希望领购大额专用发票的手续再简化些。”“出口退税政策变化快，希望国税部门加大宣传力度和退税速度。”6月8日，永州市冷水滩区国税局局长龙晓到办税服务厅值班，纳税人纷纷向他说起了自己的急事、难事、烦心事。

“局长值班日”活动是冷水滩国税局“便民办税春风行动”的重要内容之一，旨在通过领导坐班，主动了解窗口人员办税服务质效、面对面征求纳税人的意见，达到真诚实意沟通，倾听群众的所需所盼的目的。值班活动已累计发现突出问题21个，解决问题19个，2个问题进入督办程序。

针对纳税人反映集中的办税手续烦琐问题，冷水滩区国税局以“零障碍”首问负责制、“一站式办结制”等服务措施为基础，延伸出预约服务、雷锋式榜样服务等10余项特色服务，并采取上门解读、免费培训和微信、QQ群等渠道，及时宣传税收政策，公开行政审批权力清单，缩短发票领用时间，加速涉税审批程序，简化涉税资料，使办税效率提速60%以上。