红网蓝山站6月8日讯(通讯员 何英学) 近日，蓝山县工商局成功调解一起因排气扇深夜莫名冒烟引发的消费纠纷。

5月26日深夜，王女士与他的家人在深夜3点熟睡中突然闻到刺鼻的塑料焦臭味，当初还以为楼下谁在燃烧垃圾，随后气味越来越浓，觉得不对劲，便起床查看，发现厨房内的一台“威和”牌排气扇开关是关闭状态却大冒青烟，王女士和她爱人马上叫来邻居采取断电、灭火等措施才避免了火灾和人身伤害事故的发生，可是已造成了房内窗帘、墙壁、门窗、电器等物品被熏得漆黑，需要找人清洗、粉刷，粗略估算需要劳务费、材料费在5000元以上。第二天王女士找到销售“威和”牌排气扇的经销商，要求给一个合理的说法，经销商到了现场查看，没发表任何见解，可在赔付问题上，经销商只同意赔付王女士购买排气扇价款170元，并推卸责任。后来，王女士在与经销商、生产商交涉无果的情况下，便来到当地工商局投诉。

接到投诉后，县工商局消保股的工作人员立即展开调查，证实王女士所说情况属实，随后将经营者、消费者、生产厂家三方通知到场进行调解。三方各自阐述了自己的观点。消费者认为排气扇深夜莫名冒烟是产品质量问题造成的，生产厂家认为自己的产品证照齐全、系消费者使用不当造成排气扇冒烟。经过工商工作人员认真讲解新《消法》相关条款，并进行耐心细致的劝导，双方最终达成调解协议：销售商向消费者更换同型号新的“威和”牌排气扇，由生产厂家和经销商一次性赔偿劳务费、材料费共计5000元。王女士对调解表示满意。