常德晚报6月4日讯 近日，记者从常德市工商局获悉，上个月，12315指挥中心接到消费者来电1210件，其中投诉241件、举报28件、咨询934件、检举6件、其他1件，共为消费者挽回经济损失25.88万元。此外，12315回复政府网站市民留言15件。

据统计，投诉案件已办结181件，占投诉总量的75.10%。居首位的是商品投诉，占投诉总量的67.22%，前三位投诉商品分别是交通工具、家用电器、通讯产品。其次，服务类投诉79件，占投诉总量的32.78%，其前三位分别是电信服务19件、其他服务14件、互联网服务11件。从投诉内容来看，前两位分别是售后服务、质量。

举报案件已办结21件，占举报总量的75%，其中商品类举报17件，居前三位的分别是食品，家具用品，烟、酒和饮料。

工商部门提醒消费者，遇到消费纠纷可及时向12315投诉，记得保留相关证据。（记者李彦通讯员彭贤琼杨柳）