“长沙市城市管理示范街”、长沙市城市管理“五佳”街道、城管民意测评以及综治民意调查排名全市前列、城市管理工作综合排名全区第一……顶着众多的荣誉光环，6月2日，在长沙市城市管理示范街道创建现场观摩推进会上，长沙市开福区清水塘街道与众多与会者分享了自己成功的经验。

违规经营户的“负面典型”成功转为“正面标杆”

2014年，长沙市开福区清水塘街道要争创“长沙市城市管理示范街道”，将依法对便河边违规搭棚进行拆除。可下岗职工曾金坤、吴凰英夫妇已经在便河边巷违规搭棚经营水果十余年，面对拆除，夫妇俩强烈抵制，并发动周边经营户集体反对。“拆了以后我们就再一次失业了，都几十岁的人，我们还能够做什么？”

“被拆者的心态和情况我们很能够理解。”于是，在实施整治前，清水塘街道工作人员和城管工作人员耐心细致地了解了每一户情况，做好每一户工作。以至于在事后曾金坤、吴凰英夫妇笑道：“他们那是不分昼夜、数十次上门劝导我们，打通了我们夫妻的思想症结，把我们纳入了市容劝导员队伍、爱心救助对象，最终把我们给说服了。”

如今，曾金坤、吴凰英夫妇违规经营户的“负面典型”已经转变为支持参与城管的“正面标杆”，确保了便河边整治行动的顺利进行。

为困难群众解决临时就业问题37个

开福区清水塘街道芙蓉路社区居民王秀兰夫妻俩也都是四、五十岁的下岗失业人员，女儿又患有有间歇性精神病。为了生计，两夫妻从2005年起就在湖南省交通医院门口炸糖油粑粑。

在整治过程中，清水塘街道城管工作人员多次上门做思想工作，既打嘘寒问暖、关心生活等人情牌，又打评定低保、介绍工作等政策牌，最终也成功让王秀兰夫妇在感动中撤摊转岗。

在此次“长沙市城市管理示范街道”争创活动中，清水塘街道城管特别加强了对重点人群的服务管理和关爱帮扶，共为城管执法过程中确有困难的群众解决临时就业问题37个，办理临时社会救助和大病救助56人，帮助寻找固定店面12人，筹集捐助资金5.13万元。

创新城管方式方法与门店逐一签订责任书

从去年争创以来，清水塘街道城管对湖南省展览馆、省科协、省书画院和烈士公园等省市单位的12处违规门面进行了拆除，共拆除违章建筑6000余平方米、广告招牌灯箱293个、地锁130个。

还清理整治违规早夜市6个、流动摊贩212人次、店外经营526次、占道经营85处，清除玻璃贴字和残标7550处，清洗油污1500余平方米，清理垃圾堆物2300余车，粉刷立面8万余平方米，更换招牌160余个，开辟停车位600余个，安装U形隔离墩500余个。

又投入了350万元对清水塘路、便河边巷、四季花城入口通道等街巷道路及两厢景观进行提质改造。并创新方式方法，社区牵头组织单位、门店和沿街住户召开会议，成立门店自治协会；创新门前“三包”责任制，与985个门店逐一签订“门前市容环境卫生责任书”，将门前“三包”落实到人；开设了“首尚清水塘”微信公众平台，打造了“大家谈”、“随手拍”、“热点关注”、“有事我帮您”等服务栏目。如今，街区市容环境秩序都有了极大提升。