市民团购通用代金券 商家却说节假日不能用
红网永州站
 
06-02 11:09

(市民袁女士提供的此商家团购页面手机截图)

红网永州站6月2日讯(记者 甘红春)6月1日晚上,家住永州冷水滩区双洲路的袁女士向记者投诉,为请朋友吃饭,她特意在美团网团购了一张代金券,到餐厅吃饭时,店员却告知她代金券在法定节假日不能使用。

袁女士告诉记者,6月1日下午,她在美团网永州站团购了一张53元可抵70元的食川川味香锅代金券,网页的购买须知写明“有效期:2014.9.1至2015.6.29”;“不可用日期:2015年6月20日至6月22日、10月1日至10月7日、周六至周日”,“使用时间:11:00-21:00”,袁女士便放心购买了。

6月1日晚上大约6点半,袁女士与朋友来到这家位于冷水滩区零陵中路新步步高五楼餐饮区003号的食川川味香锅店。袁女士选好菜蔬进行称重付款时,表示想要使用代金券,店员却告知她法定节假日不能使用。

袁女士当即登录网页进行查看,发现网页上没有标注“法定节假日不能使用”字样。袁女士将调出的网页拿给店员看,店员却说:“老板说了法定节假日不能使用,如果我让你们用了,就要扣我的钱了。”袁女士无奈又郁闷,僵持之下,只得拿出现金按原价结了账。

记者随机打开了与食川川味香锅店同处于步步高五楼餐饮区的绿茵阁西餐厅和豪烤官烤肉店美团网团购页面,发现绿茵阁西餐厅并没有注明“法定节假日不能使用”,而豪烤官烤肉店则写明了“周末、节假日通用”。随后记者探访上述两家店,工作人员都表示只要是在团购有效期间,无论是“六一”还是其它法定节假日,两家餐厅的团购券都可以使用。

袁女士遇到的情况属不属于被侵权?市民朋友遇到这种情况怎么办?记者咨询了工商部门的一位工作人员,他表示,消费者购买了代金券后,在网上与店家形成了合同关系,若代金券不能使用,店家理应在网站上做出公告说明,店员的临时提醒其实侵犯了消费者的权益,消费者有权要求店家进行赔偿损失。

随后记者还拨打了美团网客服电话进行询问,客服人员表示,消费者遇到这种情况,可以立即拨打美团网客服电话,但是必须用与美团账户绑定的手机号码拨打,美团相关部门会与商家进行沟通解决。