培训现场

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红网汝城站5月29日讯 为进一步规范汽车客运站管理和服务，加强工作人员的安全责任意识，切实提升汽车客运站服务水平和服务质量，5月26、27日晚，汝城汽车站组织全体站务人员在候车大厅进行了安全意识、服务技能、文明礼仪培训活动。

培训结合交通服务行业的实际特点，分别就道路客运“三优、三化”、服务礼仪、各岗位职责及安全操作规则、综治消防、安全法律、法规等方面进行讲解培训。着重与实际岗位操作流程相结合，引经据典，并现场进行示范，包括站姿，走姿，坐姿等，突出要求规范服务和“四讲四比”。其中包括微笑练习、日常用语和社交礼仪等方面的培训。在微笑练习时，站务员们口中含筷，练习三米八齿国际标准微笑，通过微笑给旅客传递亲情、温馨和友善，让旅客享受愉悦的服务环境，营造和谐氛围。27日晚，还对全体站务人员进行了笔试考核。