红网娄底站5月25日讯 5月22日下午，当家住万宝镇新至村的刘某接到娄底市中心医院工作人员退还的45元住院费时，他激动地说：“真没想到，连我自己都没有发现的小差错，医院竟然主动发现了，向我道歉，还专程把45元送到我手里。钱虽然不多，但这份诚意却让我感动。”

图为退费现场。

原来，一个多月前，50岁的刘某因发生交通意外导致骨折住进了市中心医院31病室（骨科）。经过医护人员的精心治疗和护理，刘某于5月18日康复出院。可就在他出院的第二天，他就接到该科护士长的电话，被告知由于当班护士电脑录入时操作不当，不慎多录入了三天护理费，多收了45元的住院费用。5月22日，在医院纪检监察室、财务科工作人员的陪同下，31病室（骨科）护士长来到刘某家中，送上果篮，当面表示歉意，并将多收的45元住院费退送到了刘某手中。

据市中心医院纪委工作人员介绍，为了贯彻落实国家卫计委《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》，建设廉洁诚信医院，该院引进安装了廉洁风险防控电子监察系统，防范和杜绝人为操作上的失误，从源头和机制上纠正损害群众利益行为。自今年1月以来，该院有出院病人2.5万余人次，该系统共监测到人为操作失误导致费用差错情况10余起，涉及的金额从数元到百余元不等，该院发现后，认真进行核实后将所有多收的费用都及时退还给病人及医保机构，并视情对相关病室负责人和操作失误的工作人员进行处理，减少和杜绝类似事件的发生。

作为娄底唯一的国家三级甲等医院，近年来，市中心医院高度重视行业作风建设，坚持教育与惩治并举，努力构建廉洁诚信医院。市政协副主席、院长肖扬曾多次在相关会议上强调，必须严格执行国家物价部门制订的收费政策和收费标准，对于不合理、不合法的费用，一分钱也不能收；要坚决制止并严肃查处“收受病人红包礼金、私自收费、不合理用药、不合理收费、过度医疗”等违纪违法行为，切实维护患者利益。据悉，2014年以来，该院共接到并妥善处理医德医风方面的投诉60余起，对12名违反行业作风纪律的工作人员分别给予全院通报批评、警告、记过、调离工作岗位、暂停执业医师资格等处分。（通讯员 黄小红 董昉）