红网华容站5月21日讯“打造出有自己特色的优质服务品牌,一直是我们追求的目标和努力方向。”荣获计生工作“国优”八连冠的华容县计生局局长陈桂云如是说。
升华技术服务能力。通过近二十年的不懈努力,该县在生殖保健服务方面的软、硬件建设和服务能力均已达到省市乃至全国的一流水平。2011年,县计生技术服务站被国家人口计生委评为全国计划生育“四优一满意”示范服务站,另外,还有11个乡镇计生技术服务所先后被评为省市计划生育“四优一满意”示范服务所。今年该县将大力开展乡镇计生服务所“四优一满意”创建活动,逐步完善村级服务阵地、设施的建设,使“四优一满意”服务所全覆盖。同时注重人员素质培养,提升服务水平,采取送上级医疗单位进修、集中培训、分批轮训等方式,以提高其执业技术水平,并通过完善岗位职责等制度建设,增强技术服务员职业道德意识,确保服务质量安全有效,坚决杜绝人为的技术事故发生。在此基础上,广泛开展便民服务,对计划生育各类证件办理、社会抚养费征收、奖励金发放、免费服务内容等办事程序进行进一步精简,通过县乡政务公开、村务公开、网络媒体等多种渠道公示公开。在各乡镇计生服务所设立服务窗口,实行“一站式”办事服务,使群众办事心中有数,提高群众对计生工作的满意度。 (姚松文)