今年5月上旬，网友“林金彩”在“民声通道”栏目对该市古港镇步行街环境卫生提出意见，很快得到满意结果。

“网络问政”怎么“问”？浏阳市借助浏阳网“民声通道”和“民声e线谈”两个平台，作出了生动回答。

“民声通道”：

架设民意绿色通道

“这里住有几百户居民，每天有很多生活垃圾丢在楼下，但是楼下一个垃圾桶都没有……”

接到投诉后，“民声通道”古港镇联络员李澳立即向镇领导汇报。很快，古港镇采取了4项措施：一是将垃圾箱换成垃圾桶；二是每条街道新增5个垃圾箱；三是做到及时清运垃圾，防止垃圾积压发臭；四是督促环卫工及时做好保洁。李澳将调查情况和处理措施在“民声通道”进行了回复，同时将情况反馈至投诉人。

网友“林金彩”对此给予了9分的评价。投诉人满意度打分是“民声通道”今年改版新增的内容。部门回复后，投诉人可以根据回复内容、完成程度进行打分，打分情况对网民公开。

“网友可通过‘民声通道’栏目，直接发帖进行投诉。同时，栏目配备专职工作人员每天针对网帖反映的内容，进行整理，并将投诉内容转交给相关部门。”浏阳市纪委有关负责人说，相关职能部门负责办理和回复，市纪委负责督办与考核。

据介绍，自2011年5月运行以来，“民声通道”受理有效投诉达5100余条，处理回复率达95%，成了社情民意的绿色通道。

“民声e线谈”：

让网友直接对话局长

浏阳网的另一个栏目“民声e线谈”，则更为直接地邀请部门主要领导做客，与网民进行在线交流。该栏目创办于2013年4月，是浏阳市委宣传部指导，市网宣办和浏阳网联合主办的一个在线交流平台。

今年4月1日，浏阳市城管局做客“民声e线谈”，就“最严执法、精细管理，建立城市管理新常态”主题与网友进行在线交流。短短两个小时内，城管局的5位人员回答了网友提出的30余个问题，涉及市容市貌、环境卫生、市容秩序、户外广告、夜宵早市等。

“高音喇叭，轮番骚扰，人都崩溃了”， 网友“下一秒说爱你”在跟帖中反映浏阳市人民中路的店铺高音喇叭扰民。城管局党委书记、局长唐洪胜回复：目前，城管局建立了24小时的值班制度，每晚有一个晚班中队在街上进行巡查，市民如果发现噪音污染问题，可以拨打城管投诉电话。

问题是否解决？4月28日，浏阳日报派出记者来到网友反映的某门店，已听不到噪音。“第一天去，店主改正了，但第二天去时发现他又将声音调得很大，所以就将高音喇叭设备暂扣了。”该市城管局淮川中队相关负责人表示。

“民声e线谈”已经举办了19期，浏阳市公安局、教育局、卫生局等政府部门及乡镇街道的60位负责干部参与在线交流。