湘潭日报5月20日报道 “感谢你们，我收到了商家的3000元经济补偿。”5月18日，湘乡市消费者委员会工作人员在对投诉处理情况进行回访时，年近七旬的陈娭毑连连道谢。

年初，陈娭毑在某超市花718.2元购买了一台燃气热水器，经销商很快安排了售后人员上门安装。3月7日，陈娭毑的家人在使用这台热水器洗浴后感觉不适，陈娭毑也出现了头晕呕吐的症状，他们当即被送往湘乡市二医院，医院诊断其为急性一氧化碳中毒。

经过治疗，陈娭毑于3月16日出院。她和她的家人共花费了几千元治疗费用。他们曾多次去超市讨要说法，但经销商以各种理由推脱责任，这让老人一家很气愤，无奈投诉到消委。

接到投诉后，消委工作人员随即对此事进行调查，发现造成这次事故的主要原因是安装人员没有按要求安装热水器排烟管道。随后，湘乡市消委和昆仑桥工商所组织双方当事人进行调解，双方自愿达成协议：经营者支付消费者3000元作为经济补偿，消费者将燃气热水器及购物小票退给经营者作退货处理。（记者 陈姿雯 通讯员 黄志华）