益阳日报讯 “您反映的客运码头建设施工导致灰尘满天的问题，我们会马上联系相关部门解决，对给您生活造成的不便表示歉意。”5月11日，安化县柘溪镇镇长热线办的干部对群众反映的问题给出答复意见。

今年以来，柘溪镇以不断提升全镇人民群众满意度和安全感为目标，周密部署，采取多项措施，全力推进民调工作。通过手机短信、QQ、微信、横幅标语、宣传栏等形式，进一步提高平安建设与民调的社会知晓率和群众参与度。全镇共发放《致全镇人民群众的公开信》6000余份、调查问卷5000余份、《便民手册》3000份。全镇150余名干部职工紧紧围绕问民困、问民需和问民计的民调大走访的中心内容，严格实行“走访到户、入户见人”，做到“村不漏户、户不漏人”，热心发放便民手册，详细了解群众的生活疾苦和困难，耐心倾听群众的意见和建议，认真写好“三访三化”笔记，让干部在这样的走访和便民服务中切实转变工作作风，为广大群众提供更多优质、高效的服务，进一步拉近了干群关系，大幅度提升了群众的安全感和满意度，促使今年上半年该镇在全县民调工作中取得新突破，取得了由2014年上半年县民调排名倒数第五名上升到全县第二名的好成绩。（记者 龚伟 通讯员 陈喜）