红网中方站讯（通讯员 楚雯）中方县高度重视信访工作，要求县领导每月到信访大厅接访一次，确保每天都有县级领导接访。领导在定期接访的过程中听民忧、解民难，拉近了领导干部与群众的距离，树立了良好形象，赢得了群众的信任。同时，该县将信访工作重心下移，结合党的群众路线教育实践活动，深入基层听取意见建议，进一步畅通了信访渠道。开展“三联七到户”活动，党员、领导干部定期到基层一线下访，分类建立下访民情档案和工作台账；开展政法系统“大接访”活动，各涉法涉诉单位深入乡镇一线接访，对全县矛盾纠纷进行彻底的“大清理”、“大扫除”。

在接访方式上，该县大胆创新 “主动出击”，开通了县长热线和网上信箱，24小时接受群众的咨询求助，致力打造“民心热线”和“民情信箱”；开通了短信信访平台，将县委、县政府主要领导的手机号码公开，以更便捷、更简单的方式接受群众反映诉求。

2014年，中方县级领导公开接访220天，接谈信访人248批次1096人次，阅批群众来信15件次；带头包案22件次，处理22件次。

双向约束，信访秩序新常态

中方县注重提升信访工作人员素质，做好宣传工作，引导上访人依法上访。2014年6月、12月，该县举办了两期全县信访工作人员业务素质培训班，对信访事项的业务流程进行了深入解析，对依法逐级走访的操作流程做了详细说明。在此基础上，该县积极做好法律、法规和政策宣传工作，讲解利害关系，晓之以情，动之以理，引导信访群众依法理性反映诉求。同时，该县规范上访人行为，依法打击无理上访。对于一般性的群众上访，采取教育疏导的方法，化解矛盾，解决问题；对有理无序上访的，先批评教育，再解决问题，促使信访人依法有序上访；对无理无序，缠访、闹访，以及在信访活动中违反国家法律法规的行为，该县联合公安部门依法打击处理。

2014年，该县公安机关共处置了3起违法信访行为，起到了“处理一个、警示一片、教育一方”的效果。

整合力量，矛盾调处新常态

为进一步强化矛盾调处，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，中方县积极整合各方力量，要求干部联村进行“对口解决”，43名在职县级领导对口联系22个乡镇，实行“一对一调解、点对点帮扶”，建立信访工作联动机制；部门联动进行“合力解决”，通过建立部门联动责任机制，对牵涉面广、矛盾复杂的重大民情，采取“部门联动、组团服务”的方式，形成了相互协调、相互配合、相互支持的强大工作合力；领导包案进行“重点解决”，定期对全县的矛盾纠纷进行排查、梳理，突出重点，按照县级领导年初分工和主要领导批示，制定领导包案工作方案。

该县还开展了信访听证工作，建立了疑难信访问题听证员专家库，全县各单位80余名专家成为专家库成员。2014年10月，该县通过听证成功协调化解一起信访积案。

2014年，中方县共受理群众信访920件次3010人次，同比件次上升17%，人次上升23%，其中来信49件次，来访871批次2961人次，集访128批次1875人次，办结信访事项725件，调处各类矛盾纠纷37件，没有发生赴省进京非正常访，没有发生极端恶性事件。