红网怀化站讯 现正值旅游旺季，在“5.19”中国旅游日来临之际，记者采访怀化市旅游质量监督管理所工作人员，就广大游客关心的外出旅游常识及维护自身权益的相关知识进行深入了解，提醒广大市民出游时如何避免旅游陷阱。

选旅行社看资质

游客参团出游时，一定要选择合法的旅行社，即持有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》的旅行社，尽量选择信誉好、实力强的旅行社。选择旅行社时，千万不能“只求价格低，不管服务质量”，一般来说，价格和服务质量成正比，建议游客综合考虑旅游质量和价格，选择性价比高的旅行社及旅游产品。

签合同要细读

签订规范、有效的旅游合同是保障游客和旅游经营者合法权益的有效手段。签订旅游合同时，游客要正确理解旅游合同内容，仔细阅读合同条款，明确约定服务细节和违约责任。

目前各旅行社都采用市旅游局印制、市工商局监制的国家旅游局、国家工商总局制定的旅游合同示范文本。如需购物和参加自费项目，须与旅行社签订《自愿购物活动补充协议》、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》。

网上报团要谨慎

网上报名团队游应注意甄别网上信息的可靠性，要看清楚是否具有旅行社资质并加以核实，要与旅行社签订书面合同。要谨慎对待利用QQ 群、微信朋友圈等社交媒体上发布的旅游广告促销信息，千万不能在选择旅游产品时盲目追求低价。还要特别警惕某些商家赠送的“旅游贵宾劵”、“旅游赠劵”等可能存在的购物陷阱，加强防范，避免因贪图便宜而上当受骗。

购物须理性

旅游购物要保持理性的心理状态，可以购买一些价格适当的土特产、纪念品，但是购买价格昂贵、品质难以鉴定的珠宝首饰、手表等物品时，一定要特别谨慎，最好前往知名商场购买，因为信誉良好的商场的商品品质相对有保障。同时，也注意保存购物凭证，以便在商品出现质量问题时进行维权。

旅游要文明

遵守游览秩序，言行举止得体；不要喧哗吵闹，尊重民族习俗，爱护公共环境；绝不乱扔垃圾，爱护公共设施，用餐不要浪费；遵守交通规则，保护文物古迹，注意禁烟吐痰。

发生纠纷要合理维权游客在旅游过程中发生权益受损事件，应与旅行社协商解决；协商不成的，可保留证据，旅游结束后，向组团社要求赔偿或补偿，或向旅游质监部门投诉。如发生火车晚点、航班延误或取消等突发状况，旅行社有义务及时采取切实有效的补救措施，游客应积极配合旅行社调整并完成余下的旅游行程。旅游者在尽量维护自己权利的同时，也要充分考虑实际情况，不能一味地强调当场解决，因为按照相关法律规定，出现旅游纠纷时，旅行社及旅游者均应采取补救措施，防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。