永州日报5月8日讯  5月2日，工商银行蓝山支行工作人员帮助客户在网上购物时赎回被诈骗的6100元资金。

当日下午，一名客户神色慌张地来到工商银行蓝山支行营业厅，称自己在淘宝购物时被人划走资金6100元，现在银行卡上只有50多元余额。正在值班的负责人邓志坚接待了该客户，并要求客户登录网银查询其资金明细，发现其账户资金支出6100元，用途显示“华厦”，余额确实只有50多元。根据这些情况，初步判断是客户在网上购物时，犯罪分子谎称发货出现问题要进行退款处理，并发了一个假网页要求客户输入身份信息和网银、银行卡密码，套取这些信息后代客户购买了一分华厦货币基金，造成客户资金被划走的假象，并诱导、威逼客户将3100元打入诈骗分子指定的银行帐户，才把6100元退回。

了解这些情况后，邓志坚首先告诉客户不要紧张，先稳住诈骗分子，不要再听他的指挥进行任何操作，并将网银登录密码、银行卡取款密码立即更改。随即该行又与蓝山支行客服95588、淘宝官方客服、华厦基金官方客服联系，最后证实了该行的判断。然后登录华厦基金官网，重置交易密码，将客户基金账户中6100元华厦基金赎回到银行卡中，为客户挽回了损失。(通讯员 谭朝晖)