株洲日报5月7日讯5月4日，株洲县食药监局投诉举报中心正式开通，这是株洲市设立的首家县级“12331”投诉举报中心。这意味着，食药监管触角向县域延伸，公众诉求渠道得到进一步畅通。

设立投诉举报中心后，株洲县食药监局将安排专人负责全县涉及食品药品等投诉举报工作，专线电话12331(0731-27612331)24小时畅通，接到投诉举报电话后将及时安排专人(城区1小时内，乡镇4小时内，节假日不得超过24小时)开展现场调查，7个工作日内反馈查处情况。

记者从市食药监局获悉，他们近期将下发《关于做好县市12331食品药品投诉举报信息系统建设有关工作的通知》，要求各县市于5月底前都要设立“12331”投诉举报中心，统一机构名称，安排专用办公场地和电脑，明确专职工作人员，健全管理制度。6月初，将组织督查验收，对于按时完成建设的，将采取以奖代拨的方式奖励工作电脑一台。