红网桂东站5月6日讯 (通讯员 郭青)近日，笔者在增口乡的社保卡更换过程中见到了一派干群和谐、鱼水情深的场面，该乡干部以“热心、耐心、细心”为工作原则，切实提高群众满意度。

乡村干部遵循“一个微笑，一杯热茶，一句问候”的服务原则，带给每一位群众如沐春风的感觉;同时积极帮助视力欠佳的老年人，主动为他们核对身份证号、手机号等各项信息，做群众的好帮手。 社保卡更换流程较为繁琐，乡村干部以耐心作为突破口，不厌其烦的对群众讲解流程、引导群众排队、告知注意事项，力求使群众提出的每一个问题都能够得到满意解答，做群众的贴心人。 在此次的在社保卡发放过程中，乡村干部为群众查验出87份有错误的信息表，为缺少照片的群众拍照58人次。耐心细致的工作的态度，赢得了广大群众的认可和赞许。