红网赫山站讯 (见习记者 刘志龙 通讯员 赵蓉) “没想到一天就解决了我俩这么多年的‘麻纱’事!”4月22日，鱼形山街道百羊庄村的蔡和平终于和邻居樊某握手言和了，为了归属不明的五分林地，他们已经争了数年。“多亏了这张红色牌子!”蔡和平口中的红色牌子，正是赫山区司法局创新推出的“三色卡分类制度”中用来标注紧急事件的红色卡片，按照要求，从发现问题到解决问题，不能超过24小时。

今年，赫山区司法局将走访中群众反映的问题，按事情轻重缓急分别以红、黄、蓝三色登记分类，对于情况紧急的问题用红色卡登记，要求在24小时内给群众作出答复，能解决的帮群众解决;比较急的问题用黄色卡登记，要求在3天内答复或解决;一般性、长期性问题用蓝色卡登记，要求在5天内给群众解答。登记事件不仅要有详细的记录，所有卡片还需要粘贴上墙，解决一起，销号一起，解决情况让人一目了然。

赫山区司法局用三色卡连接服务群众“最后一公里”的做法得到了当地群众的肯定。今年来，该局全体干部走访百羊庄村12个组共300多户群众，搜集问题12个，其中红色卡登记3个紧急问题，全部都在24小时内为群众解答或解决了。