负责人介绍办证窗口设置及办理流程

向市民询问服务态度、质量等情况

红网吉首站5月4日讯(记者 肖庆宾)“办事很方便，所有手续在这里都可以搞好，服务态度也好。”一位正在办理社保手续的市民告诉前来调研的吉首市委副书记、市长李卫国。

5月4日上午，李卫国一行来到吉首市政务服务中心调研，走进社保、工商、公安、交警等部门的服务窗口，听取各事项办理情况说明，了解服务环境和内容，并向前来办理手续的市民详细询问窗口工作人员服务态度、服务质量。

出入境管理大厅等待办理证件的市民

政务服务中心是吉首市最大的便民服务窗口。调研中，李卫国一再强调，政务环境，是城市发展的最重要环境之一。他要求，市政务服务中心要增强服务意识，在思想上实现从管理到服务的转变，使群众来中心办事更加顺畅、便捷、舒适;要提高服务水平，中心服务人员要有学习意识，既学习专业基础知识，也熟悉相关领域的政策，不断增强服务群众的能力;要创新服务方式，听取群众声音，从群众实际需求出发，优化服务流程，提升服务效率，让服务更加便捷高效;要加大督查力，从源头狠抓作风建设，坚决杜绝“门好进，脸好看，话好听，事依然难办”的不良风气;政务服务中心要不断提高服务质量，改善服务环境，当好党和政府与人民沟通的“桥梁纽带”，畅通服务群众“最后一公里”，让群众期盼而来，满意而归。