红网岳阳站4月20日讯(通讯员 喻莎) “多亏你帮忙,我才找回了自己的钱。”4月20日,86岁的张瑞龙老人专程来到中国工商银行汨罗市支行,感谢综合柜员闵志夫。原来,早在4月6日,张爹带着从农行取出的5万元钱,转存至工商银行时,闵志夫发现其中有张百元假钞后,陪同张爹一起来到农行验证,成功将假钱兑换成真钱。
起因:转存巨款遇假钞
4月6日,张瑞龙老人在中国农业银行存的5万元定期到期。当天上午,张爹来到农业银行柜台取钱。柜员像往常一样,将5万元通过验钞机检测无误后,将钞票捆作5捆递给张爹。为防止出错,工作人员还嘱咐张爹在银行内点清钱数再离开。
农业银行大厅有一部供储户使用的验钞机,张爹退休前干了几十年的会计,但他不会用点钞机,于是找了个靠墙的偏僻位置准备数钱,还让保安帮忙照护。数钱的时候,张爹没有拆开捆带,全部注意力都放在张数上,也没注意真假,他数了近1个小时,确认钱数无误后走出了农行大门。
临近中午12点,张爹走进中国工商银行汨罗市支行3号柜台,将5万元递给当班的综合柜员闵志夫。闵志夫将捆带拆开,依次放入验钞机点验,不料机器发出“哔”的一声,查出一张假钱来,反复放了两次,机器仍识别出一张假钱。
求证:假钞太真骗过银行旧款验钞机
知道刚取的钱里出现假钞,张爹顿时有些慌神,他没料到农行验了几遍的钱中居然还有假钞,而自己已经出了农行,现在跑去农行还能不能说清楚,能不能将假钱换成真钱呢?
看到老人家很着急,闵志夫边安慰老人不要慌,边仔细观察假钞。“这是一张仿真钞,就是说有一半是真钱,有一半是假钱。”闵志夫说,这种仿真钞从去年10月起在市面上流传,因为钞票半真半假,真钞上具有的十几个防伪特征,仿真钞大多都能对上,甚至可以骗过银行旧款的验钞机。去年11月,他的同事就收到一张类似的钞票,当时的验钞机没有验出假钞,还赔了钱。为了防止再次出错,他所在的银行将行内的验钞机全部更新换代。
“那怎么办?你可以同我一起去农行不?”闵志夫感受到老人焦急的心情,跟领导请了假,就陪同老人一起来到取钱的农行。一开始,农行的工作人员不太相信,认为张爹是当面点清钱款后离开的,而老人从取钱到发现假钞已经过了一个多小时,中途发生任何事情都不清楚,责任无法认定。
闵志夫作为同行,非常理解工作人员的反应,他连忙说,因为老人来存钱时连捆带都没有松,5捆钱都是自己解开,相信老人不会参假。他建议农行柜员用验钞机再次点验钱款。点过两遍,机器都显示无假钞,气氛顿时有些尴尬。
闵志夫知道,很可能是验钞机的原因,他并不着急,冷静地询问银行是否有新一点的验钞机。工作人员指着大厅内供储户使用的验钞机说,这是我们最新的验钞机。闵志夫带着老人,将钱放进新款的验钞机不久,果不其然机器发出“哔”的一声响,验出了一张假钱。这让农行工作人员也颇感意外,没想到仿真钞居然能骗过柜台内的机器。最后,农行工作人员当场兑换了一张百元真钞给张瑞龙老人。
感谢:工作到位,让人感动
闵志夫89年出生,年纪不大,戴副眼睛,文质彬彬,给人感觉很沉稳。他说自己已经在银行系统工作了3年多,天天与钱与人打交道,积累了很多经验。作为银行工作人员都难免收到假钱,何况是年事已高的老人。当天老人的情况特殊,收到的钱没有拆包,全部是由他当面拆包,而且这种仿真币自己见过,确实能以假乱真,相信老人家没有做手脚。凭自己的经验认为是机器原因。
在闵志夫工作的大厅,张爹握着小闵的手说:“你有两点让我很感动,一是你能陪着我去农行,要是换了别人只怕会收掉假钱了事;二是你在农行耐心等待,并帮我出主意验证假钱,工作真是做到了位”。面对老人专程来行感谢,闵志夫说:“这是我的份内事,应该为您老服务的,不值得一提。”
营业部主任王刚告诉笔者,闵志夫以前在城西分理处工作,调入汨罗市支行将近半年,性格随和热心,做事稳重,同事们都很喜欢他,这次帮老人找回了100元,钱数不多,但可以看出其工作认真负责,银行将对其进行奖励。
临走,闵志夫建议储户取钱时,最好在银行提供给客户自查的验钞机上多查验几次,确认钱数无误,钱币为真后再离开银行大厅。同时,他也呼吁社会各界能多理解银行工作人员,他们也希望能更好地为客户服务。