红网芙蓉站4月20日报道 4月16日，芙蓉区“12345”市民服务热线工作暨业务培训大会在区政府214会议室举行。会议由区政府副调研员徐德进主持，市政务服务中心副主任王卫江、市热线办副处长戴勤到会并对芙蓉区热线工作进行了点评，区委常委、常务副区长罗玉环出席会议并做重要讲话。

会上，区政务服务中心主任徐乐斌客观总结了芙蓉区“12345”市民服务热线开通以来所取得的成绩，深入分析存在的问题，安排部署下阶段工作重点，号召全区热线成员单位团结协作，凝聚合力，共同打造芙蓉市民服务热线新品牌。市政府服务中心副主任王卫江肯定了芙蓉区委、区政府对于区“12345”市民服务热线建设工作的重视，重点介绍了“12345”热线开通以来运行情况，通报了我区热线工作签收、办理、回访等情况，希望我区从“创新服务形式、延伸服务领域、丰富服务内容、强化宣传力度”四个方面发力提升热线服务水平。区委常委、常务副区长罗玉环发表重要发言，对芙蓉区“12345”市民服务热线工作提出了新的要求，在思想上高度重视、在市民满意度上多花心思、在推进落实上确保高效，严格操作流程、把握办件时限、讲究方式方法、探索长效机制，注重以人为本，不断提高我区政务服务水平，打造阳光型、服务型、高高效型政府。会议对来自全区64个热线成员单位的热线专干进行了系统培训。