残疾人专用厕所里堆满了杂物，连马桶上都放了东西。(陈华英 摄)

红网郴州站4月17日讯 （记者 陈华英）4月12日，市民赵先生致电市长热线和本报新闻热线反映，市城区解放路道口公厕的残疾人专用厕所长期不对外开放，而是用于他人停放摩托车等，致市民不便，请求处理。

投诉：专用厕所不开门

赵先生介绍，3月23日，他不慎踩到一块香蕉皮滑倒，左脚后跟和两侧三方骨折。4月12日，本还在医院治疗的他因家中有事，向医生请假提前回家治疗。这天下午17时，他去上厕所时，发现残疾人专用间的门还是象往常一样上了锁。“这个搞卫生的女的，怕难冲洗，总是把这间厕所锁起来，她甚至给别人停放摩托车也不对市民开放。”赵先生赶紧按墙上公布的保洁员的电话拨过去。可是对方说不在家，出去了。在他的强烈要求下，保洁员的丈夫拿了钥匙来，却打不开，说是配套的钥匙找不到。对此，赵先生不相信：“她要上班还会走到多远，远到回不来的地方?她每天要用的匙钥怎么会找不到?就是不想让我们上厕所。”一直到当天晚上21时许，赵先生实在憋不住了，可是又蹲不下，他只能无奈地在普通厕所里站着解手。他委屈地说：“弄脏一身，没办法，我老婆把我带回去，帮我清洗干净。你说这多窝囊!”赵先生很气愤，于是对此进行了投诉。

4月13日上午，环卫部门的工作人员赶来处理。“现在这个保洁员给了我一片钥匙，我想去上厕所时就自己开门。”赵先生说。赵先生的一个投诉确实解决了他如厕难的问题。但别的残疾人要上厕所怎么办?4月14日上午，记者来到道口看到，这座公厕的残疾人专用间的铁门紧闭。记者敲门后试着拧了几次锁把，却是纹丝不动。

调查：特殊厕位关闭停用现象普遍

其他公共厕所的残疾人专用厕所开放情况如何?4月14日，记者对市城区多座公厕进行了调查后发现，残疾人上厕所难不是个别现象。

当天上午10时15分，苏仙北路卜里坪游园旁的公厕，标示为男、女的两间公厕门敞开，而贴有残疾人标志的一间却关了门并上了锁。记者在旁边垃圾站里找到该公厕责任人于光远，询问残疾人厕位为何上了锁。他说里面放了东西，并马上拿了钥匙打开给记者看。记者看到，里面堆放了一些冲洗工具，马桶盖上堆放了皮管，马桶两侧的扶手上布满灰尘。11时，记者在火车站附近的协作路南端公厕看到，女厕里设有一个残疾人位，但男厕在楼上，残疾人上楼有很大的困难。随后，记者在火车站广场公厕看到，残疾人专用间的铁门也上了锁。

当天下午15时，记者在苏仙桥游园公厕看到，这里没设残疾人厕位。市民王先生的陪护刚给他洗了尿壶，然后装进塑料袋。王先生介绍，几年前，他从文化部门领导岗位上退休，之后没多久便脑中风，左半身瘫痪，现经常由陪护推着轮椅到游园散散心。由于游园公厕无残疾人厕位，他们只能随身携带尿壶，遇要解大便就得赶紧回家。说到此，王先生泪水在眼里打转，声音哽咽道：“社会对残疾人很不关心……”

15时30分，苏仙桥旁的公厕，残疾人专用间的门是关上的。记者敲门后用手一拧，发现并没有上锁。但打开门一看，里面堆满了废品和清扫工具，马桶两边的扶手上已锈迹斑斑。之后，记者先后来到北街田家巷、北街张家巷公厕，这两座公厕都无残疾人专用厕位。

罗家井周边是市城区人流量最大的区域，附近燕泉小游园里每日休闲的老人更是不计其数。罗家井这座公厕担负着重大的责任。这所公厕的残疾人专用厕所会开放吗?记者赶到这里时，发现残疾人厕所的门开了一条缝，打开一看，里面也不例外地堆满了清扫工具。记者拍照时，保洁员从女厕作业完后出来了。她把手上的工具放回残疾人厕所内后，急忙整理一番堆在马桶周边的工具。她解释：“这些老人家嫌坐在马桶上太冰冷，都不在这上厕所。原来工具放在厕所后面被人偷了几次，我现在就把工具放在这里面了。”记者转身离开时，她马上把门锁上了。原来，之前门打开，是她取工具出去用一下。

环卫：必须24小时免费对外开放

记者将问题反映给市环卫处管理科科长周桂兰。周桂兰表示，环卫部门要求管理人员将公厕24小时免费对外开放，残疾人专用间是整座公厕的组成部分，也必须得对外开放。

由于上残疾人厕所的人数比较少，加上一些管理员担心保洁工具丢失，所以存在部分残疾人厕所被关闭当作工具间的现象。周桂兰表示，她会通知两区环卫部门自行想办法解决存放工具的问题，打开所有残疾人厕所。最近，环卫部门准备召开会议，布置公厕管理提质、提形象的任务，到时，会特别将“按规定开放残疾人厕所”这一条在方案中强调。