残疾人专用厕所里堆满了杂物,连马桶上都放了东西。(陈华英 摄)
红网郴州站4月17日讯 (记者 陈华英)4月12日,市民赵先生致电市长热线和本报新闻热线反映,市城区解放路道口公厕的残疾人专用厕所长期不对外开放,而是用于他人停放摩托车等,致市民不便,请求处理。
投诉:专用厕所不开门
赵先生介绍,3月23日,他不慎踩到一块香蕉皮滑倒,左脚后跟和两侧三方骨折。4月12日,本还在医院治疗的他因家中有事,向医生请假提前回家治疗。这天下午17时,他去上厕所时,发现残疾人专用间的门还是象往常一样上了锁。“这个搞卫生的女的,怕难冲洗,总是把这间厕所锁起来,她甚至给别人停放摩托车也不对市民开放。”赵先生赶紧按墙上公布的保洁员的电话拨过去。可是对方说不在家,出去了。在他的强烈要求下,保洁员的丈夫拿了钥匙来,却打不开,说是配套的钥匙找不到。对此,赵先生不相信:“她要上班还会走到多远,远到回不来的地方?她每天要用的匙钥怎么会找不到?就是不想让我们上厕所。”一直到当天晚上21时许,赵先生实在憋不住了,可是又蹲不下,他只能无奈地在普通厕所里站着解手。他委屈地说:“弄脏一身,没办法,我老婆把我带回去,帮我清洗干净。你说这多窝囊!”赵先生很气愤,于是对此进行了投诉。
4月13日上午,环卫部门的工作人员赶来处理。“现在这个保洁员给了我一片钥匙,我想去上厕所时就自己开门。”赵先生说。赵先生的一个投诉确实解决了他如厕难的问题。但别的残疾人要上厕所怎么办?4月14日上午,记者来到道口看到,这座公厕的残疾人专用间的铁门紧闭。记者敲门后试着拧了几次锁把,却是纹丝不动。
调查:特殊厕位关闭停用现象普遍
其他公共厕所的残疾人专用厕所开放情况如何?4月14日,记者对市城区多座公厕进行了调查后发现,残疾人上厕所难不是个别现象。
当天上午10时15分,苏仙北路卜里坪游园旁的公厕,标示为男、女的两间公厕门敞开,而贴有残疾人标志的一间却关了门并上了锁。记者在旁边垃圾站里找到该公厕责任人于光远,询问残疾人厕位为何上了锁。他说里面放了东西,并马上拿了钥匙打开给记者看。记者看到,里面堆放了一些冲洗工具,马桶盖上堆放了皮管,马桶两侧的扶手上布满灰尘。11时,记者在火车站附近的协作路南端公厕看到,女厕里设有一个残疾人位,但男厕在楼上,残疾人上楼有很大的困难。随后,记者在火车站广场公厕看到,残疾人专用间的铁门也上了锁。
当天下午15时,记者在苏仙桥游园公厕看到,这里没设残疾人厕位。市民王先生的陪护刚给他洗了尿壶,然后装进塑料袋。王先生介绍,几年前,他从文化部门领导岗位上退休,之后没多久便脑中风,左半身瘫痪,现经常由陪护推着轮椅到游园散散心。由于游园公厕无残疾人厕位,他们只能随身携带尿壶,遇要解大便就得赶紧回家。说到此,王先生泪水在眼里打转,声音哽咽道:“社会对残疾人很不关心……”
15时30分,苏仙桥旁的公厕,残疾人专用间的门是关上的。记者敲门后用手一拧,发现并没有上锁。但打开门一看,里面堆满了废品和清扫工具,马桶两边的扶手上已锈迹斑斑。之后,记者先后来到北街田家巷、北街张家巷公厕,这两座公厕都无残疾人专用厕位。
罗家井周边是市城区人流量最大的区域,附近燕泉小游园里每日休闲的老人更是不计其数。罗家井这座公厕担负着重大的责任。这所公厕的残疾人专用厕所会开放吗?记者赶到这里时,发现残疾人厕所的门开了一条缝,打开一看,里面也不例外地堆满了清扫工具。记者拍照时,保洁员从女厕作业完后出来了。她把手上的工具放回残疾人厕所内后,急忙整理一番堆在马桶周边的工具。她解释:“这些老人家嫌坐在马桶上太冰冷,都不在这上厕所。原来工具放在厕所后面被人偷了几次,我现在就把工具放在这里面了。”记者转身离开时,她马上把门锁上了。原来,之前门打开,是她取工具出去用一下。
环卫:必须24小时免费对外开放
记者将问题反映给市环卫处管理科科长周桂兰。周桂兰表示,环卫部门要求管理人员将公厕24小时免费对外开放,残疾人专用间是整座公厕的组成部分,也必须得对外开放。
由于上残疾人厕所的人数比较少,加上一些管理员担心保洁工具丢失,所以存在部分残疾人厕所被关闭当作工具间的现象。周桂兰表示,她会通知两区环卫部门自行想办法解决存放工具的问题,打开所有残疾人厕所。最近,环卫部门准备召开会议,布置公厕管理提质、提形象的任务,到时,会特别将“按规定开放残疾人厕所”这一条在方案中强调。