红网新晃站4月15日讯(尹珍) “每次来办理业务，总是得到值班领导的热情接待，窗口人员办事效率也越来越高，他们真心为纳税人着想，让我们省心又安心”。15日，前来办税的自强纸厂财务人员邓长志如是说。

自开展“便民办税春风行动”以来，新晃县国税局在办税大厅推行“领导值班制度”，在大厅显著位置放置值班岗位标识，安排局每位领导班子成员及业务科室负责人在大厅轮流值班，每个工作日8小时值守，现场接受纳税人的纳税咨询，开展导税服务，解决相关涉税问题，协调督导工作，受理各类投诉、举报，倾听各类意见、建议，对窗口工作人员的工作纪律、服务态度、文明用语等情况进行监督指导。并建立《领导值班日志》，详细记录值班期间受理、处理的各类涉税事项。

该局自推行“领导值班制度”以来，累计受理和处理32件纳税人急办、特办和难办事项，此项制度让局领导与纳税人面对面交流、零距离沟通，得到了广大纳税人的欢迎和好评。