授课现场

为积极对接公立医院改革，提升全院干部职工的执行能力与服务水平，打造一个具有凝聚力和战斗力的现代医疗团队，市人民医院于4月13日邀请“杭州善思堂医疗管理研究中心” 邹树波导师来院授课。

该次授课就“中层执行力”及“优质服务”进行培训。邹树波导师利用多媒体演示、现场互动等多种方式，使大家认识到中层管理干部在医院发展中的重要作用，认识到干部职工执行力和医院服务水平重要性。邹树波导师还就如何培养中层管理干部的领导魅力和特质，充分发挥中层管理干部承上启下的作用，进行了生动细致的讲解。在优质服务方面，邹树波导师针对医院普遍存在的尖锐问题和怪现象，就“什么是服务、为什么要服务、怎么做好服务”等问题，通过事实举例、换位思考等方法，激起现场与会人员的深思，并运用诙谐幽默的语言激情洋溢地为大家提出一系列具有针对性和可行性的良方和对策。

该院已开展多次此类邀请社会专职培训机构培训。此类培训不断拓宽了该院中层领导干部和广大医务人员的视野，巩固了管理与自我建设的意识，也使得临床人员更深刻地认识到当前的医疗市场形式与现实服务问题，对提升医院的整体竞争力和服务意识与质量起到了全面促进作用。