去年6月，全省棚户区改造暨房屋征收工作现场会在资阳区召开，推介资阳经验(资料图片)。

益阳日报讯 “支书来了，快坐，先嗑点瓜子，我去倒茶。”4月1日一大早，李华开门看见张菊英，连忙招呼。

张菊英是益阳资阳区大码头街道建新里社区党支部书记，每天到拆迁户家看看有什么困难。这天到和瑞家园李华家，看到她一脸幸福，放心了。

建新里社区棚户区改造的日子里，上百个张菊英用行动践行群众路线，破解拆迁难题，为全省棚改作了有益探索。去年，省政府在这里召开现场会，推介资阳经验。

以心交心架起干群连心桥

在社区工作了25年，做群众工作，张菊英是把好手。棚改对她来讲，有太多温暖的回忆，太多心酸的眼泪。

2013年7月，就这片地是否列入棚改，区里组织问卷调查，民意是一边倒：改!“然而，当拆迁协议摆到大家面前时，有人打‘小算盘’，30%的人等待观望。”张菊英说。

其时，中央决定全党开展党的群众路线教育实践活动，资阳区委、区政府敏锐地意识到，这是新时期棚改工作的有力抓手。

工作随活动的开展步步铺开。“区委区政府、部门、街道、社区四个层面都有干部做工作。”张菊英说起来就激动，区委书记张亮文、区长陈静彬一周一调度，棚改指挥部及各分指挥部一日一调度;区直部门来了100名干部到社区。“一条龙、全方位”为群众服务到底，问题解决“不过夜”;对于邻里矛盾、家庭纠纷，20多个公检法司干部一线调解。

户户有人盯，家家有人帮。张菊英包了5户，每户上门次数不下50次，多的120余次。5户搬完，她又联系了5户，而且是有难度的户子。“平时大家蛮和气的，一讲到利益就翻脸。有两户居民好不容易等到晚上12时才回来，一提签协议，指着我鼻子骂，滚出去，没人叫你来。”张菊英说着，泪珠在眼眶里打转。即便这样，也陪着笑脸讲道理、算细账。签拆迁协议那3个月，她每天晚上12时都还在拆迁户家里，人瘦了10多斤。

正是这种作风感染了居民。资阳区4个片区棚改交上了合格答卷：目前，没出现一个因棚改而上访的居民。实践证明，只要工作到家，群众就会理解。

以情换情打通干群隔阂墙

谈到干部的服务，3月31日，匡保生有说不完的话。

匡保生是建新里社区棚户区居民。他说，房屋拆迁被称为棚改的老大难，但干部的热情服务解决了这一难题。

匡保生见证了干部们把旧房面积测量、政策解释、房屋产权登记、拆迁补偿金发放，及购房手续“全包了”的场面。他指着新房里的冰箱等物件说：“这些东西也是他们帮我搬过来的。”

他坦言，和许多居民一样，棚改启动时，没抱多大希望。有的人还好几次让干部“呷冷鼻涕”，但无论是区直部门抽调的干部、还是街道社区的干部总是耐心地讲解政策，制定选房方案。“一些年纪大的干部都叫我‘保生哥’。直到现在，街道干部余济民、社区支书张菊英还常过来问寒问暖，多年没见这样的干部了。”

干部亲民作风，给居民留下深刻印象。在棚户区，李国平的房子是最好的。一栋四层楼砖混结构的房子，内外装修不错，建的时间也不长。棚改启动后，李国平心里还有“疙瘩”，不太想拆。干部30多次上门做工作，他自己算了算，也没吃亏，就飞快地签了。

李华说，手续几乎是包户干部跑前跑后帮她办理的。干部们忙得连一口水都顾不上喝，居民说自己是“老板”，干部成了“伙计”。走在巷子里，经常会遇到区领导，包户干部天天上门，就像自家的人一样。

建新里社区困难居民多，邻里之间争一棵树、一堵墙、一扇门的产权纠纷层出不穷，干部们想方设法一一化解。最关键的是，拆除了干群之间的“隔心墙”，解开了许多百姓的心结。

正因为工作到位，结果才让人满意：全区完成了16331户棚户区居民的摸底调查工作，启动了4个片区搬迁等工作，进度快、进展顺利。

匡保生家的房子是兄妹七人共有的，分补偿款时闹出矛盾，但是自己解决了，“不好意思麻烦干部了”。(记者 伍挺 通讯员 薛云 莫雨凡)