红网郴州站4月10日讯 (记者 郭亮廷)4月9日，市民李女士向市长公开电话(12345)反映，郴江路华尔新城一期4栋的电梯频繁出现故障，多次向物业反映电梯存在质量问题，但至今仍未处理。

对于小区电梯频出故障的问题，该小区物业服务处主任张菁说：“小区业主经常向物业反映电梯频出故障的情况，我们也通知了维保公司来小区进行检查，但是具体是什么原因，目前也没有一个答复。”

业主多次投诉，问题却仍没有得到有效的解决，来到现场检查的市质监局工作人员和厂家技术员对投诉的4栋电梯进行了初步检查。通过检查数据显示，电梯运作一切正常，但为何电梯会突然出现故障呢。对此，厂家的技术人员表示，为了查出原因，还会派公司的专业技术人员进一步检查电梯是否存在故障。

市质监局特设科科长李冠霖告诉记者，通过初步检查，目前还未发现什么问题，但是为了让住户安全放心地乘坐，还会下达相关的文书，要求维保单位全面排查，电梯本身的安全状况和安全管理方面也要进行全面自查，把问题找出来，限期整改到位，如果逾期不予整改，将会依法进行查处。