顾客在金牛家电选购电器。

红网宁乡站4月8日讯  4月4日，金牛家电有限公司15周年店庆暨湖南省首家售后服务自保中心启动活动举行。金牛家电售后自保中心正式投入运行后，金牛家电的售后维修不用再通过厂家，而是由自保中心直接派人上门维修，使维修更加及时到位。县政协副主席程万谋参加活动并为金牛家电有限公司售后服务自保中心揭牌。

金牛家电2000年注册成立，目前已经在全县开设十多家连锁店，年上缴税金100多万元。为了给消费者提供及时、周到的售后服务，公司一直致力于探索建立由自己掌控的售后服务体系和团队。当天成立的金牛家电售后服务自保中心设有彩电、冰箱、空调、洗衣机、厨房电器五个服务部，拥有技术服务人员60多名。

金牛家电电器安装维修员罗仕平告诉记者，家用电器属于耐用消费品，消费者在实用的过程中会出现故障。以前用户家电出问题，维修申报过程比较繁琐，必须经过厂家电话再派到金牛售后站，再由金牛家电派到师傅上门维修，这样时间就耽误了，使消费者的家电不能及时得到维修。现在成立了家电售后服务自保中心，用户直接跟金牛联系，城内当天联系当天到位，城外36小时内上门服务，售后服务比以前更及时到位。