红网永州4月2日讯(通讯员 曾林君)“领导值班解决了纳税人的实际困难，免除了我们来回跑的负担，这个制度好!”4月2日，湖南省永州市冷水滩区一名企业会计领到了多申领的两卷发票，激动地这样说到。

近期，因卷筒票量从以前的一卷50张改为一卷20张导致纳税人实际可用票量减少，一些纳税人反映减少后的票量不能满足业务需要，提出提高每月发票领取量。按正常程序，提高票量应先由纳税人书面提出申请，相关科室审批后才能在发票发售系统内进行操作。冷水滩国税值班领导在现场了解到这个情况后，立即召集相关科室进行了简短的协商，决定精简程序。按照纳税人以往的月用票量折算成现在的可领取卷数，如以前每月能领取1卷发票的纳税人，按1×50÷20≈3，当场修改系统，确保纳税人的实际经营不受影响。

冷水滩国税为贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，优化纳税服务，全面落实办税服务厅领导值班制度。每月的申报期间，由局领导班子成员轮流到办税服务厅值班，对纳税人办税事项现场协调，对窗口工作人员监督管理，保证办税工作正常运行。同时也接待纳税人来访，协调或处理纳税人的各种问题和矛盾，接受纳税人咨询，处理值班时发生的重大事件和突发事件。

截至目前，冷水滩国税已累计接待纳税人咨询120余次，处置突发事件3次，纳税人合理诉求得到答复，纳税满意度大幅提升。