湘潭晚报4月1日报道 新买的电视机用了不到10天,屏幕就无法正常显示,岳塘区的冯先生为此很气愤。3月31日,我们从岳塘工商分局建设路工商所了解到,通过协调,商家同意退货处理。去年9月底,冯先生在岳塘区建设南路一电器行,订购了电视机、冰箱和洗衣机,当时共计优惠了1200元。

2015年1月17日,安装人员上门装好电视机,冯先生一家满心欢喜准备过新年。

然而不到10天,电视机的屏显就出现故障,无法正常观看,这让冯先生有点烦。之后他找到商家,维修人员表示是电路板的故障。

由于没有同款同型号的货,商家要冯先生重新购买另一品牌的电视机,但要把优惠的1200元扣除出来。

这样的答复,让冯先生不能接受。最后,他选择求助12315。

岳塘工商分局建设路工商所的工作人员随即组织双方协调,最终达成一致:商家退还冯先生的电视机购物款,优惠的1200元不扣除。(记者 谭丽 通讯员 陈玲)