市民阅读宣传资料

工作人员向市民解答疑问

红网张家界站3月31日讯(记者 廖秋萍)食品药品安全一直以来是老百姓关注的焦点。如果买到过期食品怎么办?买到药品、化妆品、保健品出了问题应该去哪投诉?……3月31日，记者从张家界市食品药品监督管理局举行的全国食品药品投诉举报主题宣传日活动上了解到，市民若发现食品生产、流通、消费环节，以及药品、医疗器械、保健食品和化妆品研制、生产、流通、使用方面等问题，可拨打12331进行投诉举报和咨询。

在宣传活动现场，吸引不少市民前来咨询。“以前遇到过食品过期的问题，但觉得是小事不会有部门来管的，也就没在意。现在才知道原来这么小的事也是可以投诉的。”市民向女士说道，并表示以后将会充分利用好这些投诉举报渠道，切实维护自身的利益。

“12331”是张家界市各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理食品消费环节质量安全和药品医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。除通过12331电话举报外，还可以通过信件、走访、网络等渠道递交投诉举报。接到举报后，食药监部门将及时处理、回复。

当日，各区县也同步举行了宣传日活动，旨在让更多的市民了解、运用好“12331”这一投诉举报渠道，普及更多的食品药品安全知识，共同确保“舌尖上的安全”。