红网新化站3月30日讯  (记者 贺朝新 通讯员曾 瑛)3月28日，记者从新化县城管局获悉，该局去年围绕“提质升级、创新机制、规范管理”做文章，扎实开展群众路线教育实践活动，转作风树形象，突出城管工作亮点，提升了人民满意度。

去年，该局系统11个党支部、156名党员深入开展群众路线教育实践活动，在做好规定动作的同时，开展“领导干部当一天城管执法队员、环卫工人和文明劝导员”等活动，切实转变工作作风; 制定《绩效考评办法》、《行政处罚规程》等规章制度，为提高城管行政执法效能提供了制度保障;改革行政审批，于去年5月1日率先在全县范围内实施“两集中、两到位”，将所辖20项行政审批事项，全部进驻政务中心，实现审批与管理、审批与处罚分离。全年共办理A、B类事项1128件，C、D类事项58件(其中否决12件)，收费98.06万元，及时办结率达100%，且件件有案卷，杜绝了以罚代批现象。

该局成立行政处罚中心，将案卷作为行政处罚硬性要件，所有简单程序案件、一般程序案件和重大案件的程序、权限和要求及处罚标准，严格按照《行政处罚规程》、《行政处罚裁量权基准》执行，做到公平、公正、公开。还投入60万元，建设城管指挥中心，开通城管12319服务热线，实行24小时接听，并安排队伍及时处置或回复市民投诉，去年共接处热线2300余起，结案率超过90%。免费印发《城管服务市民手册》6万册，集中宣传城管职能职责、执法依据、工作流程、处罚标准等，提高了市民对城管工作的知晓度。