红网双牌站3月26日讯(通讯员 李立新 杨婷)为适应纳税服务规范要求，切实提升办税服务质量，双牌县国税局创新纳税服务理念，强化办税服务厅建设，推行“综合服务窗口+主题窗口”的新模式，实现了窗口由单项业务受理向复合式服务的转变，获得了纳税人的广泛好评，有效提升了纳税人满意度。

一是优化资源配置，整合窗口设置。除发票领用采取定人定岗、专人管理外，对申报征收、综合服务等窗口功能进行整合，在保留原有主题窗口功能的同时，实现了“一窗通办”综合服务，改变过去按业务分工设置窗口导致工作衔接不畅、服务方式单一的弊端，最大程度为纳税人提供高效服务。

二是健全规章制度，强化监督制约。明确岗位职责，完善工作流程，健全监督检查机制，使窗口工作有章可循，有效规避涉税业务办理的各种风险。加强各类税收票证和发票的管理，严格执行票证安全规定，做到日清月结，及时盘点库存，确保票证使用安全有序。

三是提高综合素质，树立良好形象。新模式、新岗位对窗口服务人员提出了新的要求，通过“自学+培训”的方式，多途径掌握相关涉税事项的流程和操作，处理问题的能力和水平得到显著提高，受到了纳税人的普遍赞誉。