常德晚报3月24日讯 原本是“买一送一”的商品，结账的时候却是收的全款。市民马先生最近遇到了这样的事情。在工商12315的帮助下，马先生获得了商家的赔偿。

3月1日，马先生在水星楼屈臣氏商业购物广场选购商品。看到舒洁湿厕纸(10片装)正在举办“买一送一”活动，他选购了8包。标价签上的价格是7元/包，按照促销活动价格，结算时应是28元。但实际结算时，商家却收取了56元。走出商店后，马先生才反应过来，立即返回商场讨要说法。店员发现问题后，当场给马先生退款。

不过马先生觉得，商家的行为涉嫌欺诈：“是不是有粗心的顾客也上了这个当?”第二天，马先生致电12315，投诉商家的经营行为涉嫌欺诈，并要求商家进行赔偿。经常德市工商局城南工商所调查，发现由于商家电脑故障，未将商品促销信息记入电脑，造成未按照促销信息进行结账。而在此期间，该商品未按促销信息销售了两笔共3包。

根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。经工商部门工作人员多次调解，商家最终与消费者达成协议，赔偿消费者500元。商家还与另两位客户进行联系，退还了多收取的7元钱。(记者 刘清 通讯员 朱文科)