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公交公司带老人游株洲 学习如何更好沟通
2015-03-23 14:32:34
  
红网

长株潭报3月23日报道 三月是雷锋月,为纪念学雷锋52周年,株洲公交巴士公司组织了一场特殊的活动,17日上午,公司营运二部的党员,联合大同社工,带领庆云街道的22位老人,前往神农城、栗雨工业园、湘江风光带、规划馆等地游玩,“带领老人体验文明城市新的变化”,同时,“尝试学习如何更好地和老人沟通,更好地为老人服务”。

手风琴活跃气氛,为旅途上伙伴做伴奏

胡进忠老人,是老人队伍中的一个,和其他21位老人一起,被邀请参加这次活动。老人会拉手风琴,平时就活跃在各个老年团队,昨天,他也将自己的宝贝随身带上,准备为各位老伙伴们伴奏。

《浏阳河》的琴声一响,车内的气氛马上就变得欢快起来,唱到兴头上,甚至有人开始点歌。其实胡进忠老人和组织活动的公交驾驶员并不陌生,平时教人手风琴或去各个社区老年中心的时候,他就是选择乘坐公交车,因为自己外向的性格,慢慢地,他开始和几条线路的公交车驾驶员变得熟络起来。“这个我认识,那个我也认识,这里面我只有几个不熟悉,都是坐车认识的。”

株洲变化太快,“大多只在电视上见过或听过”

从王塔冲出来,公交车依次到达神农城、栗雨工业园、湘江风光带,最后到达株洲市规划展览馆参观。何光宇老人今年86岁,这一次也被邀请参加这次活动,他称,这一次让他看到了许多原来没见过的东西,“变化真的是翻天覆地。”何光宇老人是1950年代从攸县来到市区的,这个城市给他最深的记忆是株洲大桥建成时的场景。“当时全省的新闻,我们全家都到了现场,都来看。现在,听说都要建七桥了。”

和何光宇老人一样感叹变化太快的还有今年70岁的文玉冰老人,平时,她都会在家附近散散步,或者参加一些老年人活动,而像这样专门出来仔细看自己生活的这座城市,还从来没有过。“有些地方我都不知道,太让人惊讶了。”

株洲市大同社会工作服务中心刘琼介绍,这次选择的老人对象是有单独活动能力的贫困家庭的空巢、独居老人以及社区居家的老人。这些老人,对于自己生活的这座城市的变化,大多只在电视上见过或听过,很少实地看过、了解过,这一次,恰逢株洲市被评为全国文明城市,便带老人游览株洲新城,感受城市的变化。

初衷:提高服务水平,学习如何更好地沟通

谈起这次活动的初衷,株洲公交巴士有限责任公司营运二部党员小组组长龙四友介绍,公交驾驶员与老年人打交道比较多,为了提高驾驶员对老人的服务水平,加上3月是雷锋月,党员小组便选择

趁着这个机会,将党员、积极分子等组织起来,以学雷锋,尝试学习如何更好地和老人进行沟通,以便在以后更好地为老人服务。“也算一种学雷锋方式的创新吧,学习雷锋,本来就是为了更好地服务市民。”