红网邵阳站讯 (记者 金达 通讯员 周继国) 邵阳市政务服务中心透露，2014年全年市政务服务中心大厅累计完成办件24411件，其中即办件6594件，承诺件15674件，联办件2143件，集中收取税费22.27亿元，承诺件提前办结率98%。

12345政府服务平台于2013年11月1日正式开通以来，全市热线统一平台共接听来电53584通，日均接听137通，有效工单9535件，其中，咨询类544件，投诉类6459件，求助类1899件，建议类482件，其它类151件，交办件中，群众满意率达96.23%。

【相关链接】

2014年市政务服务工作主要亮点：

一、市政务中心正大力推进市政务服务中心及其他县市区新场地建设，邵东、新邵、隆回、新宁等县都在规划新建或扩建政务服务中心新办公场地。

二、启动企业注册登记并联审批。按照进一步深化改革，落实简政放权的要求，积极借鉴外地成功经验，于9月1日在全省率先推行企业注册登记并联审批。组织工商、税务、质监等部门，采取“集中受理、信息共享、同步审批、限时办结”的工作运行模式，将多部门开展的业务流程由串联审批改为同步并联审批，实现了企业注册登记一窗受理、“三证一章”联办，企业设立时间由原来的15个工作日压缩到2个工作日。湖南日报、邵阳日报、凤凰网、华声在线等媒体对这一工作经验进行了重点报道和推介。

三、全面推进乡镇便民服务中心建设。截至目前，全市已建成便民服务中心180个，占全市乡镇总数的80.33%。为了使便民服务中心切实发挥作用，我市还加强了对乡镇便民服务中心的管理，将乡镇便民服务中心全部纳入各县市区政务服务中心统一管理、统一考核，实行统一的服务制度、工作标准和管理制度。如隆回县对乡镇便民服务中心统一运行管理办法、统一便民办事指南，由县政务服务中心每两个月进行统一考核。

四、切实抓好12345政府热线平台建设。我市统一的12345政府服务平台于2013年11月1日正式开通，自开通以来，全市热线统一平台共接听来电53584通，日均接听137通，有效工单9535件，其中，咨询类544件，投诉类6459件，求助类1899件，建议类482件，其它类151件，交办件中，群众满意率达96.23%。

五、强力推进网上政务服务和电子监察。对清理后市本级具有行政审批服务事项的87个单位，121项行政许可、37项非行政许可、124项办事服务事项，全部纳入全省网上政务服务平台和电子监察系统，实行实时监督、预警纠错、投诉处理，并配合市监察局进行查究问责。同时，强化网上政务服务和电子监察系统向乡镇一级延伸，11月15日，洞口县乡镇网上办事系统正式开通运行。