红网城步站3月20日讯 (通讯员 罗淑兰) 3月19日，从城步县人口计生局获悉，今年该局推出七项服务措施，全方位为育龄群众办理二孩生育证提供便利，着力解决群众办证难问题。

一是公开服务流程。在局机关政务公开栏将二孩生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的证明材料目录、申请表式样、服务承诺等予以公示;二是实行办证首接责任制和一次性告知制。所有二孩生育证都集中在县政府新设立的政务服务中心统一审批办理，对前来办理生育证的群众，由首个接待人员负责解答或引导到具体办理人员处进行服务。首接责任人要对来访、办事人员，做到态度热情，登记详细，问清事由，周到服务，全程办理。对材料不全或不符合办证程序的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料和办证流程;三是简化办证过程。对于已经提供证明材料的，不得要求群众增加相关佐证材料，不符合办理条件的，要出具不予办理的书面文字理由，并做好耐心细致的政策解释工作，最大限度减少办证和审批环节，以方便群众;四是落实即时和限时办结制，缩短证件办理时限，只要材料齐全，即来即审，在限时办理的工作时限内即时办理，不得以任何理由推诿或拖延办理。四是实行代理服务和便民服务，申请人无法亲自办理证件的，可以委托村干部、计生专干或其他亲属代办，对办证、领证等过程中有特殊困难的群众，由乡镇计生办工作人员提供上门服务;五是免费办理，所有二孩生育证件一律免费办理，杜绝搭车收费和增设其他附加条件;六是主动接受社会和群众监督，设立并公开举报电话、举报箱，关注、重视并认真受理群众有关证件办理的投诉举报，及时解决和重点督办证件办理过程中的不正之风和违纪行为;七是严格落实办证考核问责制，对拖延办证或拒不办理的相关工作人员追究责任，严肃处理，对办证工作落实不到位，造成严重影响和不良后果的，将严肃追究当事人的责任。