长株潭报3月20日报道　春暖花开的日子，不少株洲市民寻思着出游，但如果担心跟团出游被“坑”该怎么办呢?我们不妨先来看看这家旅行社去年的诚信等级怎么样。近日，株洲市旅游局公布了《2014年度株洲市旅行社信誉等级评估结果》，共6家旅行社获得信誉等级A级。“要是跟团游，我肯定会选择诚信等级高的旅行社，尤其是出境游。”正打算休年假去泰国旅游的黄女士在网上看到这份评估结果后，开始斟酌起来。

评定满分150分，130分以上为A级

3月19日，记者从株洲市旅游局了解到，此次评定标准是根据《湖南省旅行社信誉等级评估制度》，再结合株洲市的旅游发展和旅行社的现状而制定的。主要按照管理、诚信、服务三个项目对株洲市49家旅行社进行评分，旅行社信誉等级评分按照得分划分为A、B、C、D四个等级。其中A级为诚信等级最高的旅行社。

据评估结果显示，此次获得最高信誉等级A级的株洲旅行社有6家，分别是湖南旅游国际旅行社、株洲中联国际旅行社、湖南完美假日旅行社、株洲新闻国际旅行社、株洲九方国际旅行社、株洲教育国际旅行社。此外，评为B级的旅行社19家，其余24家均为C级。

“评分最高的6家旅行社都是在旅行社自联接待这项考核内容占分值较高，我们也希望能够鼓励株洲的旅行社能够接待更多的外地游客来株洲旅游。”株洲市旅游局质量监督科相关负责人介绍，这次的评分以150分总分制，获得130分以上的旅行社才能评为A级。

标准保障游客安全，株洲旅行社基本满分

高等级信誉需要达到哪些要求?记者从《株洲市旅行社信誉等级评估标准》中看到，考核内容及标准共12项大类。其中多数评定标准直接影响着游客对旅行社的选择，如连续3年无重大责任安全事故可获得5分，及时认真地处理游客投诉可获得3分，没有游客的有效投诉可以获得5分的较高分，还有旅行社的导游管理规范也可以获得9分的高分。据该负责人介绍，在评估标准中，株洲的旅行社在旅行安全保障的评分标准项获得的分数最高，基本都是满分。从而说明株洲的旅行社在维护游客安全方面做得较好。

需要说明的是，株洲湘运旅行社、株洲飞燕旅行社、株洲妇女旅行社因暂停经营业务，攸县华天旅行社、醴陵市金之泉旅行社、中国旅行社总社在株洲设立的分社，均因开业未满一年，所以没有纳入此次评估。

□回应

湖南旅游国际旅行社：

已获承接株洲赴台游许可

“诚信是服务游客的生命，我们很看重这方面。”3月19日，湖南旅游国际旅行社有限责任公司董事长唐贤东得知旅行社被评为A级后很高兴，唐贤东还告诉大家另一个好消息：他们刚获得国家旅游局许可，成为株洲市目前唯一一家可以承接赴台湾旅游业务的旅行社。唐贤东说，评为A级信誉等级后，旅行社将继续加强对质量的监控，整合更多的旅游资源。

株洲中联国际旅行社：

将推出“感恩优惠游”

对获得A级信誉的株洲中联国际旅行社来说，游客的信任和服务满意度也是它们获评的关键，“老客户的口碑很重要，游客在跟团时的体验更重要。”株洲中联国际旅行社的总经理邱克礼认为，这份评估是对旅行社的肯定，接下来旅行社或许将为游客推出“感恩优惠游”的活动，感谢游客的支持。（记者 孙信汛 通讯员 蔡红梅）