邵阳新闻在线讯 3月11日，邵阳市民黎先生投诉，邵阳县九公桥镇电信营业厅千元套餐承诺送千元手机和光纤上网，然而办理之后，消费者却只收到了一个值几百元的手机，光纤上网也因为没有安装上网机盒成为空谈。

2月11日，邵阳县九公桥镇尤家村的黎先生，为方便父母亲上网，在九公桥镇电信营业厅办理了一个1290元的套餐。办理这个套餐后，黎先生将会得到电信赠送的千元手机一台、20M光纤上网、一个机顶盒。办理完手续之后，黎先生获得了一台中兴A880。事后，黎先生从网上得知这台手机只值几百元钱，而支持光纤上网的设备光纤猫和机顶盒，黎先生没有拿到。2月15日，黎先生到电信营业厅和工作人员理论之后才拿到了光纤猫，而机顶盒至今也没拿到。

2月12日，工作人员为黎先生家牵网线时，告知他家的光纤网络无法达到20M，只能拉4M，当时黎先生觉得事情不大，那就用4M的网络。但黎先生等了三天也没有人过来安装。2月15日，黎先生第二次来到电信营业厅，希望工作人员能够尽快帮忙解决上网问题。黎先生获得的答复是，他家所在地没有安装上网的盒子，无法使用光纤。随后，工作人员建议黎先生，凑齐五家需要开通宽带上网的用户，才能帮他解决上网问题。“当时就是冲着20M的网速去办的套餐，办了之后又说达不到那个速度，真是气死人。”黎先生说。

“现在家里上网速度很慢，有时根本就不能用。我每个月还要交129块钱的套餐费，实在是很不划算，”黎先生抱怨说。由于套餐费用高，宽带又无法正常使用，黎先生想到了更换低价格套餐的办法。年前，黎先生找到工作人员，工作人员称要年后才能更改。3月10日，黎先生委托父亲去电信营业厅更改套餐，被告知不能更改。“工作人员告诉我爸说，办了这个套餐不能退钱，也不能更改。如果想放弃套餐，只能用完里面的钱，我现在真的很为难，”黎先生说。据黎先生介绍，因为这个问题，他曾多次致电电信公司客服，希望他们能够尽快解决，却一直没有结果。

记者联系九公桥镇电信营业厅，找到了为黎先生办理业务的工作人员。据工作人员付女士表示，办理套餐之后，她给了黎先生两个手机，一台中兴A880和一台联想A3551，价值1490元。由于黎先生所在村无法使用光纤网络，付女士拿了一个普通猫给黎先生。后来，根据黎先生的要求换了一个光纤猫。此外，付女士表示，机顶盒没有包含在套餐内，如果黎先生拿了机顶盒就不能送光纤猫。

对于光纤上网问题，付女士解释，上网套餐不能更改，更改之后上网就无法免费。目前，由于农村网络建设还不完善，黎先生所在村还无法实现20M光纤上网。在签订协议时，工作人员告知过黎先生只能达到4M的速度。对于网络建设问题，付女士介绍，建设光纤网络需要根据需求来决定，由于黎先生所居住的地方需求量不大，所以建设进度较慢。她承诺，如果覆盖光纤网络，会第一时间为黎先生改成20M光纤上网。(记者 罗俊)