(耐心为市民解答消费疑惑)

(工作人员热情向市民传授识假辩假知识)

(工作人员现场受理市民消费投诉)

(消费投诉调解现场)

红网冷水江3月16日讯(通讯员 邹婧)3月15日，湖南省冷水江市工商局、市消费者委员会在该市东苑广场举行以“携手共治畅享消费”为主题的大型宣传咨询服务活动，着力提升消费者维权意识。

冷水江市工商局和该市质监、烟草、盐业、电力等消委成员单位现场为市民解答消费疑惑、受理消费者投诉、传授识假辩假知识。

宣传展台的一侧摆放了各式假洗发水、香皂、洗衣液、香烟等生活用品，工作人员热情的告诉市民们如何辨别，若市民家里有商品无法确定真假还可拿来让工作人员现场鉴别，市民们纷纷感叹识假辩假知识很实用，能让假冒伪劣产品无处藏身。展台另一侧陈列了多种宣传资料，告诉市民们如何识别真假种子，怎样用新消法维护自身正当权益等，市民们有的驻足观看，有的准备带回家研究。

此次活动还备有一支“机动部队”，抽调了十余名冷水江市工商局执法办案骨干力量，现场受理消费者投诉后，马上就办，立即调处。有市民投诉在某大型超市购买的微波炉包装与产品不符，多次要求退货超市不予理会，“机动部队”立马前往该超市，不仅退了货，还为市民争取了交通费、话费、误工费补偿。“马上就办”行动共受理消费投诉25起，为消费者挽回损失万余元。有的市民甚至要求将现场投诉受理单带回家，等有需要的时候再填写维权。

“我们举办这样的主题活动，就是要大力提升消费者的维权意识，人人都是消费者，人人都是维权卫士，通过凝聚维权合力，倡导诚信经营，一起营造一个畅想消费的环境”，冷水江市工商局党组书记、局长张小龙说。